家住上海浦东的王先生是一家外企的管理人员，今年2月份在中国移动营业厅办理业务时，服务人员向他推荐了增值业务0000统一查询和退订服务。王先生对记者说，在使用过“0000”短信查询后，他发现不仅可以非常清楚地了解自己的消费清单，同时也消除了自己长期以来对误订手机业务的烦恼。

　　“手机业务太多，不仅有电话、短信，而且由于工作需要，使用手机上网收邮件、查资料的次数也比较多，因此有的时候会不经意间定制了自己不需要的增值业务，手机话费也就花得糊里糊涂。”王先生说，“但是现在只要发送0000到10086，就可以很清楚地看到自己的增值业务与常用业务，并且可以自由退订。这样的服务真的很实用。”

　　事实上，中国移动自今年1月推出的“增值业务0000统一查询和退订”服务，是一项针对客户已定制业务的便捷查询退订服务，客户只要发送短信“0000”到10086，即可快速查询到目前为止定制的包月类增值业务以及集团客户常用的业务，根据业务查询结果，客户可方便快捷地根据短信提示取消已定制的业务。同时中国移动还推出了“业务扣费主动提醒”的服务。这两项透明消费的举措充分保障手机客户的知情权与选择权，让手机使用者能够明白、放心消费。

　　据记者了解，仅2012年5月份，中国移动0000统一查询和退订服务平均每天查询业务高达165万次，退订量为42万次。而截至到2012年5月份，0000查询总量也已经超过了5000万，受到广大客户的欢迎。