国家环保部日前发文对获得全国12369环保举报热线“为民服务创先争优”和“优质服务窗口”称号的窗口单位进行表彰，乌海市12369环保举报热线中心位列其中。

　　据悉，乌海市于2003年在全区各盟市中率先开通了12369环境污染举报热线，并成立了12369环保热线接举应急室，派出专人负责接举工作。为了进一步畅通群众环境信访投诉渠道，2011年又投入3.8万元对原有设备进行了升级换代。升级换代后的12369环保热线与市应急110值守系统合并，实现资源共享，人员共用，统一调度，统一指挥，满足24小时受理群众投诉举报和环境应急处置。

　　今年4月，乌海市又开通了环保12369微博，及时将每一件信访案件的办理情况进行公布，接受群众监督，避免推诿扯皮现象的发生。2011年以来，乌海市12369环保举报热线中心共受理群众来信、来电、来访429起，已办结426起，办结率99.3%。(记者 赵弘 通讯员 李俊伟 景卓)