乌海市国税局坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，忠于纳税人遵从”的服务理念，研究服务需求，创新服务项目，把握服务要点，搭建多个平台，帮助纳税人增强维权意识。

　　市国税局充分发挥办税服务厅固定宣传阵地的作用，通过办税服务厅电子显示屏、宣传横幅、资料架及税务人员口头告知等方式，向前来办税的纳税人宣传维权知识，同时，印发宣传彩页，张贴在城区人流密集的商场、市场，提醒消费者购物时索要发票，维护自身合法权益；提示销售者要按规定开具发票，遵章守法，防范风险；公开各主管税务机关的投诉、举报电话，共同营造良好的税收和消费环境。

　　市国税局在门户网站、政务公开网站、纳税人QQ群等网络平台上及时公开各类法律法规，进一步扩大宣传的覆盖面和影响力。

　　市国税局还通过12366纳税服务热线，受理纳税人的咨询和举报，1月-8月，累计受理纳税人举报12起，全部做到了"100%记录在案，100%转办落实，100%反馈答复”，切实保障了纳税人的合法权益。(高荣)