近日，呼和浩特市读者王女士给记者打来电话说：“我儿子我实在管不住了，现在我只能向社会相关部门请求帮助，希望你们能帮帮我。他年纪还小，我不能就这么把他放弃了呀……”

　　据了解，王女士有一个14岁的儿子，现在上初一。据王女士介绍：“孩子现在不学好啊！我已经好几次发现他抽烟了。他还偷他爸爸的身份证去办了张上网卡，经常跑出去上网。学习方面也不努力，老师和我们反映过好多次了。我也没少说过他，可他根本不听还顶嘴，为这个我伤透了心。我也想过一些其他的办法，我给12355青少年服务台打过好几次电话，不是没人接就是做心理咨询的老师不在。后来我亲自去了一趟，结果也是无功而返。我也找过一些社会上做青少年心理健康辅导的机构，收费普遍都比较贵，一课时200元，我问他们能不能保证效果，人家回答说这个他们保证不了，但是肯定是有效果的。我让孩子跟我一起去试试，他也不肯，现在我该怎么办呢？”

　　了解情况后，记者也多次拨打了12355热线电话，但一直无人接听。随后记者来到位于呼和浩特市昭乌达路的12355青少年服务台，里面空无一人。大约10分钟后，来了一位工作人员，记者以孩子家长的身份向她咨询了相关情况，这位工作人员介绍说：“我们这里的专家都是志愿者，虽然有约定上班的时间，但由于服务是公益性质的，我们也不好硬性规定，他们有时间就会来。不然您留个联系方式，等我们的专家老师来了，会和您联系。”

　　几天后，记者接到了12355一位许姓老师的来电，向记者询问相关情况。在记者的沟通协调下，许老师和王女士约好了上门做心理辅导的时间。并和孩子的老师取得了联系，约定抽空一起和孩子聊一聊，听听他的想法，希望能对孩子有所帮助。(记者菊立泰)