为彻底纠正电信行业乱收费行为，确保纠风专项治理集中行动能够取得阶段性成果，按照国家、自治区和我市有关纠正电信领域侵害消费者权益问题的工作部署和要求，近日，市经信委会同市政府纠风办、发改委等部门组成专项检查工作组，由各部门分管领导带队深入我市中国移动、电信、联通、铁通分公司对电信行业乱收费等侵害消费者权益问题进行了检查。

　　此次专项行动重点检查电信行业虚假宣传、违规营销、恶性竞争、资费水平高、计费不规范、收费不规范、业务办理程序不规范、资费套餐复杂、投诉处理机制不够健全、公开服务承诺不到位等突出问题。经过前几个阶段的动员部署和自查整改，这次检查各公司都有了实质性的进展，取得了阶段性的成果，主要表现在：一是认真清理了收费项目。凡是涉及面向用户的收费项目，各公司都进行了认真清理，并能按照收费标准、收费依据、服务内容等列出详细清单，在营业场所和宣传网站等公开向消费者展示。二是认真清理了资费套餐。所有资费套餐都通过网站和营业厅等方式向社会进行了详细公布，企业向消费者推荐和办理的电信资费套餐种类和内容也都与公布的完全一致。三是加强了管理制度建设。建立完善了电信资费、计费和收费项目公示制度和违规行为自查自纠处理制度，建立健全了诚信服务承诺机制，并进行了公开公示，随时接受消费者的监督。目前，此项工作已进入了收尾阶段，通过抽查，我市电信行业未出现乱收费情况，全市未发生一例乱收费违法、违纪行为。今后，我市将进一步加强电信行业服务质量监管，完善服务承诺制，健全消费者投诉处理机制，强化社会监督措施。同时，要建立长效机制，进一步规范我市电信市场秩序，保障电信网络和信息的安全，促进电信行业的健康有序发展。(李淑梅)