11月15日，呼和浩特市读者陈先生向本报反映：“我在海拉尔西街天昱自由度售楼部工作。11月14日，申通快递员打电话让我到小区门口取包裹，因为正在工作走不开，我就想让快递员将包裹直接送到售楼部，可快递员说小区内路太滑，不能送进去。这样的情况已经是本周第二回了……”

　　据陈先生介绍，由于当时他正在接待客户，就再次要求快递员将包裹送到售楼部，可是该快递员表示，小区路太滑只能到小区门口取包裹，甚至还用“摔了别人的包裹你负责”的话答复了他。无奈之下，陈先生只能暂时放下手头的工作到小区门口取包裹。到了小区门口，陈先生才发现，被要求出来取包裹的人还真不少。陈先生对快递员的这种做法很不满意，取回包裹后他便向申通快递总部投诉，接待投诉的工作人员表示，要向相关人员了解情况后给陈先生答复，可是等待一天后，陈先生还未接到任何的回复信息。

　　随后，记者拨打申通客服电话400-889-5543想要询问陈先生的投诉结果，但是该电话拨打多次无果，电话中只有“话务员全忙”的语音提示。

　　11月15日下午，记者来到申通快递呼和浩特公司了解情况，由于该公司郝经理不在，记者拨通其电话，电话中，记者表示想要向其了解一些情况，可未等记者说完，郝经理却以“没有什么可了解的”拒绝了记者，在几次打断记者的询问后，郝经理告诉记者：“你们也要体谅快递员啊！”随后便挂断了电话。(实习记者 王 鑫)