19日，市民邢女士致电本报，反映包头火车站不发售站台票，给旅客乘车带来许多不便。对此，包头站的工作人员提示市民，包头站正在进行施工，市民进出站如果有困难，可以与旅客服务中心联系，值班站长会向乘客提供帮助。

　　邢女士告诉记者：“我的儿媳妇今年7月从北京坐火车来包头，当时她怀孕已经9个多月了，火车到站后，因为包头站不卖站台票，出站口的工作人员不让进，我们干着急却不能进去接她，儿媳妇后来在两名乘客的帮助下才出了站。近日，她回北京，带着刚出满月的孩子，火车站还是不卖站台票，我只好多买了一张火车票进站送她。”对包头站不出售站台票，邢女士很不理解：“不卖站台票这种规定太不便民了。”

　　随后，记者与包头站的副站长曹晓彤取得了联系，曹站长告诉记者：“包头站正在施工，为了保证旅客的安全和站内的秩序，我们采取了卡控的手段。但是，如果旅客进出站有困难，可以到旅客服务中心与值班站长联系，旅客服务中心就在售票窗口的旁边，站长会帮助乘客解决困难，我们对重点旅客和特殊旅客是特殊照顾的，会根据具体情况来安排，一定会帮助旅客解决困难。”(记者林鹭)