居民在小区生活，难免有个磕磕碰碰，如果调解处理不及时，就会影响家庭、邻里之间的和谐。海北街道办事处有这样一群人，他们晓之以理、动之以情，化解了一起起纠纷，用自己的真诚，弹奏出一个个和谐的音符。他们就是社区纠纷议事员，他们还有一个共同的称号——社区里的“和事老”。

　　海北街道办事处狮城社区的杨力梅是一位具有深厚社区工作经验的老党员，也是狮城社区的一位纠纷议事员。与其他“和事老”一样，杨力梅天天为一些家长理短的小事忙前忙后。在记者采访当天，她要调解一起邻里之间因为养狗而闹出的纠纷。纠纷当事人是上下楼邻居，因为楼下的居民家有孩子准备来年的中考，所以对楼上邻居家养的狗半夜吵闹十分不满,双方多次沟通，都没得出个所以然来，于是就找到了“和事老”杨力梅，请她来帮忙调解。“你们都是这么多年邻居了，因为养狗这么点儿小事闹起来多不合适，这样吧，你们家的狗要不就先放亲戚朋友家养着，等他们家的小孩中考结束后再接回来。”在杨力梅的劝说下，事情有了解决的方案。

　　据了解，由于海北街道办事处具有辖区人口多、贫困户多、下岗人员多、老弱病残多、棚户区改造住户多等特点，辖区内出现的各类社会矛盾也比较多样，其中，常见的就有婚姻家庭、征地拆迁、劳动争议、邻里、医疗、生产经营、小区物业七类矛盾纠纷，而这其中鸡毛蒜皮的小事儿又占到了绝大多数。根据这些情况，去年，海北街道办事处与海北司法所吸纳下辖10个社区中的老党员、老教师、老律师等人员，成立了一支别具特色的纠纷议事员队伍。这些纠纷议事员在司法所的指导下，凭借他们德高望重、见多识广，评道理、说是非，达到了“有理公开摆，是非大家评”的效果。“和事老”的工作，居民看在眼里、感动在心里，社区有了他们，和谐音符更多了。

　　截至目前，海北街道办事处的30名纠纷议事员共调解各类社会矛盾纠纷案件126起，调解成功率100%，并且已经成为了化解海北街道办事处社会矛盾纠纷、宣传法制的重要力量。 (邓文凯)