“您好，请问是丁先生吗?这里是海勃湾区监督指挥中心，您之前跟我们反映位于建设路的情况，已经通知市交警支队，现在回复结果：已经责成海勃湾区交警大队联系园林部门对遮挡交通信号灯的树木进行了修剪。”6月3日，在海勃湾区监督指挥中心，12345便民服务热线话务员杨阳对一起市民反映“树木遮挡交通信号灯情况”的办理情况进行回复。

　　海勃湾区监督指挥中心是为适应社会管理创新和信息化建设需要而建设的一个数字化综合平台。该中心自2012年4月投入运行以来，现已建立起以监督指挥职能为中心，以电子政务、12345便民服务热线、网格化管理、数字城管以及政府部门绩效综合评价五项功能为延伸的“六位一体”监督指挥体系。中心负责人说：“监督指挥中心为全区社会管理创新工作插上了信息化的‘翅膀’，有效地提升了社会管理的能力和水平，也为一些传统的社会管理工作提供了现代化的手段。比如说‘网格化管理’中以数字乌海地理空间框架和公安人口数据为基础，建立起社区信息管理系统，从这个系统可实现‘以房找人，以格管事，以图定位’的效果。”

　　海勃湾区不仅把社会管理创新工作摆在重要位置，还加大相辅助的服务和管理力度，进一步夯实基层基础，完善社会矛盾化解社会管理创新机制，确保社会管理综合治理工作实现跨越发展。目前，全区共组建调解组织66个，调解员280人，专业性与行业性调解组织15个，社会稳定风险评估机制和群众利益协调保障机制日益完善。该区还大力加强社会治安防控体系，组建起群防群治队伍13支，辖区内重点单位、要害部位、公共场所、娱乐场所技防实现全覆盖。 此外，海勃湾区还通过积极完善教育、医疗卫生服务、社区文体设施以及基层社会管理平台建设等公共服务体系，使社会管理创新的成果不断惠及百姓，大大提升了群众生活的幸福感和满意度，为我市加快推进经济转型和城市转型、建设自治区西部区域中心城市，提供了重要的社会支撑，营造出良好的和谐社会环境。（刘晓龙）