近日，海勃湾工商分局接到一起消费者投诉，王女士因华联购物卡丢失找超市补办未果气愤的找到工商所投诉。经我所辖区工作人员调查了解，原来，王女士华联卡丢失一月有余，且手中仅有一张华联购物小票作为凭证。超市管理人员解释，因购物卡属于无记名卡，丢失难以识别，所以超市规定，顾客购物卡丢失一周之内，可凭一张购物小票调取华联超市购物当日监控视频作为凭证补办购物卡，丢失一周以上，要凭两张以上同一卡号的购物小票才能补办。因为一般消费者购物后随意丢弃小票，仅凭一张小票很难证明此卡为投诉者所有。经我所工作人员耐心解释，消费者表示予以理解。工商人员提示，手中有超市无记名购物卡的消费者，平常最好留存两张以上超市购物小票，以免购物卡丢失时蒙受不必要的损失。（通讯员：杨燕 刘雨婷）