一线管理者认真听取员工的工作总结

　　本网讯(记者王彤)   “今天的班会有点与众不同，大家看多了谁？”“同事们好，我是咱们片区的经理，自参加这次班会起，我就是咱们班组的一员，大家一起畅所欲言，谈工作，谈心声，谈生活，谁不坦诚就该当罚哦!”经理话应刚落，随之大伙紧张的表情就被轻松的讨论气氛替代。这是内蒙古移动赤峰分公司某片区的班会一幕，当谈及这个场景，常常“突袭”参加一线员工班会的经理告诉记者，“自从公司实施管理人员‘三个一工程’制度以来，我常潜伏在片区各种班会里，因为这样能够最近距离听到一线的声音，了解他们的工作状态、生活中需要什么，对我们开展工作也获益良多。”

　　据了解，“三个一工程”即要求管理人员要多预留一点时间，倾听员工心声；多倾注一点爱心，关注员工生活；多给予一点机会，帮助员工成长。各级管理人员每周、每月、每季，常态化走入一线，全方位倾听员工心声，关注员工生产生活，帮助员工成长进步，把党政工团多重关怀落到实处。

　　内蒙古移动赤峰分公司相关负责人告诉记者，“三个一工程”在具体实施过程中，要求各旗县区分公司的室经理以上人员，每周至少有30%的人员参加1次营业厅或片区的班会，参与一线班组的业务学习和工作沟通；盟市分公司4业务生产部门的室经理以上人员，每月至少有20%的人员参加1次营业厅或片区的班会，了解基层工作需求；以各部门、各旗县区分公司为单位，每季度为员工办一件诸如员工工作、生活中关心的热点、难点问题等实事。

　　“该制度实施一个多季度以来，各单位室经理以上人员参加一线班会达到262人次，为一线办实事37件，切实增强了管理人员深入一线的自觉性和主动性，解决了一线的实际问题。”该负责人告诉记者，企业文化氛围增强，员工价值感提升，素质增强，更为“优服务”的开展提供了软支撑。