徐梦圆小心翼翼地侍弄着自己的丝制品，如同对待孩子般细心。(丹妮 摄)

　　创业从零开始

　　2007年，拿着自己的3万元和东拼西凑的7万元，徐梦圆和老公常海强开始创业，开了一家竹纤维产品店。开店之初，因为装修团队对自己的想法理解有误差，第一次装修宣告失败。由于没钱再请人装修，她只好和老公自己设计自己装修。当时，没有自己的电脑，他们只能到网吧里看图、学设计。

　　由于当时的乌海人对竹纤维还知之甚少，开店的前半年，店里一直处于赔钱状态。“钱都是借来的，当时压力特别大。因为没有退路，我们只能咬牙坚持。”徐梦圆说。遇到顾客因清洗时用力过猛致使产品破损的情况，只要找到店里，她一律给换件新的。对此，她说：“因为顾客不了解货品才用坏的，这种情况下我们自己损失点，不至于失去了顾客对我们的信任。”就这样，凭着诚诚恳恳的态度，徐梦圆夫妻硬是做成了周边地区唯一盈利的竹纤维零售店。这也更坚定了她的生意经：东西一定要做好的，让“货品做主”，让顾客用了没有后顾之忧，而且价格也不能太高。

　　在做竹纤维产品的过程中，因为经常要去南方考察学习，让徐梦圆有机会了解了丝绸，并深深喜欢上了丝绸。她发现乌海没有一家大型的真丝制品店，有个别代卖丝绸制品的店，不仅货物品种有限，而且价格很高。而乌海本地喜欢丝绸的人很多，都是从外地买了往回带。发现这个商机以后，夫妻俩开始尝试着在店里捎带着卖些丝制品，并把价格调到最低。不少顾客用了之后，连连称赞，夸赞他们的店虽不大，东西却着实不错，越来越多的顾客慕名而来。 “当时开丝制品店对我来说还只是一个梦想，没想到，在我和老公的努力下，这个梦很快实现了。”徐梦圆说。

　　把解决顾客的问题作为服务宗旨

　　“我喜欢丝绸，就是喜欢它的内涵和文化感，它是我们中华民族文化的结晶，我要让它在西北地区发扬光大。”徐梦圆说，“这就是我的梦想。”

　　2011年10月，徐梦圆和常海强把“丝绸之路”带回了乌海，他们的“丝绸之路”真丝制品生活馆开业了。

　　开店3年来，他们一点点摸索，走过弯路，但收获更多。徐梦圆说，做事不能照搬，只能自己多学习、多琢磨。因为北方人和南方人存在身材差异，许多成品不适合北方人的身材，一些喜爱丝绸旗袍的客人到了店里找不到合适的衣服。

　　为了解决这一难题，今年4月份，夫妻二人把旗袍定制的服务项目加了进来。顾客来了，瞅准样子，可以现场测量尺寸，徐梦圆再将尺寸发往厂家，为顾客制作尺码合适的旗袍。 “做任何生意，都应本着为顾客解决问题的出发点来做，这样生意才能长远。”徐梦圆说。

　　与众不同的创业理念

　　在与徐梦圆的交谈中，不难看出，她是属于那种爱钻研爱琢磨、盯住一个事情不弄明白不罢休的人。在她做竹纤维产品时，她跑遍了生产竹纤维产品的地方，从原料到制作工艺，她都一清二楚，甚至连竹子的生长过程、竹地板的制作也弄了个门儿清。

　　“我卖啥必须得懂啥，对产品不能只是鹦鹉学舌般地简单介绍，只有我真的懂了，顾客才能信任我，相信我卖的东西一定差不了。”徐梦圆说。目前，他们已经在全国范围内拓展了9家店，这些店的老板大都是她之前带的导购。她说这样做的目的一是为了把事业做得更大，二是为了让导购们都能成长起来，让她们不单单是一个卖货员，而是让她们有自己独立的事业。 对于如何理解创业一事，徐梦圆有自己的看法，她说，创业不单单是赚钱，更不是不择手段地赚钱，创业应是一项在完成自己梦想的同时，帮助更多人解决实际问题的事情。

　　政府为创业者提供强劲动力

　　徐梦圆提到，自己的创业之路离不开政府的支持。在企业发展遇到资金难题时，市就业局和市宇恒小额担保贷款有限公司先后两年为她提供了贷款帮助。她说：“个体创业真是太难了，政府各部门的支持对创业者们来说太重要了。”

　　记者了解到，今年，为改变过去小额担保贷款额度小、反担保条件高、只限于本市户籍的创业者申请小额担保贷款的政策，我市新出台了《乌海市小额担保贷款管理办法》。 新办法主要体现了“两个提高，两个降低”：两个提高，一是小额担保贷款额度提高了，对于资信好，还款能力强，符合我市创业导向，带动就业人数多的创业者，可申请最高额贷款50万元；二是高校毕业生、残疾人、复员转业退伍军人等特殊人群进行创业的，贴息额度最高提高至30万元，大大解决了创业者的资金短缺问题。两个降低，一是降低了准入门槛，凡法律法规未禁止的行业或领域，创业项目全部纳入小额担保贷款扶持的范围；二是降低反担保条件，只要能够控制小额担保贷款不出风险的反担保标的，均可作为反担保，改变了过去只限行政事业单位人员担保的规定。（记者 崔建敏 通讯员 常俊峰）