据《呼和浩特日报》12月5日报道记者昨日从有关部门获悉，在2014年全国纳税人满意度第三方调查中，呼市国税局得分在全国省会城市中位列第三，排名和得分均有大幅提升。

　　这份沉甸甸的答卷，是呼市国税局党组狠抓“两个提高”，即提高征管质量、提高纳税人满意度的结果；是呼市国税局“全心、全员、全过程”的“大服务”纳税服务格局的体现；更是践行党的群众路线教育实践活动，落实扎根工程，落实便民办税春风行动，内化于心、外化于行，在全系统落地生根、开花结果带来的新气象、新变化、新跨越。同时，也竖起了呼市国税局纳税服务的新标杆，走出了一条规范税收执法、完善纳税服务和服务地方经济社会发展相结合的和谐发展之路。

　　随着社会经济和信息化的快速发展，纳税人对税务部门的服务需求呈现出多层次、多方位和多样化的特点，改进和优化纳税服务就必须从纳税人的办税实际和亟需解决的“问题”出发，既要立足当前快速反应，想纳税人所想，还要注重长远的可持续性，建立纳税服务长效发展机制。

　　近年来，呼市国税局党组重视形成合力，把服务调研常态化作为提高纳税人满意度的重要抓手，认真分析纳税服务存在的问题，开展常态化的纳税人需求调查。统筹规划，分步实施，确立以“提高纳税人满意度和税法遵从度”为目标的绩效评价体系和工作目标，完善制度保障，实现纳税服务制度系统化。

　　呼市国税局坚持把纳税服务作为核心业务贯穿税收工作始终，致力于搭建全方位纳税服务平台，在总结中创新，在创新中提高，实现“在服务中创造品牌、在品牌中提升服务”的良性循环，让纳税人在办税过程中得到理解和尊重。5月初，全市在回民区国税局召开纳税服务现场会，以“便民办税春风行动”为依托，以规范化、标准化为先导，大力整合各项资源，着力发挥办税服务厅枢纽作用，多措并举，开展纳税服务基础建设，创造便民办税的税收环境。

　　呼市国税局统一标准，加强办税服务厅硬件建设。统一窗口设置，实行后台前移，统一业务流程，统一岗位职责，规范业务衔接，统一服务标准，“四统一”规范办税服务厅窗口和岗责，劲吹便民春风，全面提速减负，让纳税人轻松办税。

　　便民办税春风行动换来纳税人满意的赞誉，呼市国税局的纳税服务工作得到广大纳税人的认可。记者在采访中了解到，近年来，呼市国税局在纳税服务领域制定出台了许多行之有效的制度和措施，在规范服务行为、提升服务质效方面发挥了积极作用，特别是多个纳税服务平台的有效运用，实现了征纳双方沟通无障碍。

　　纳税服务永无止境。全系统上下合力倾情打造的“为民、务实、清廉”的工作作风，切实提高了纳税人满意度和税法遵从度，建立了和谐的征纳关系，纳税服务工作取得跨越式发展，开创了呼市国税系统纳税服务工作的新局面。(记者魏宝红)