两会全媒体报道组出品

　　内蒙古大厦全体工作人员，为内蒙古代表团参加十二届全国人大三次会议代表服务。《内蒙古日报》全国两会全媒体报道组记者 袁永红 摄

　　本网讯 位于长安街畔的内蒙古大厦，是内蒙古自治区在京的标志性建筑。诗人席慕蓉题词的艺术品“金色的马鞍”，静静展示在大堂中心，向每一位客人诠释着马背民族的驿站文化。

　　自2012年以来，内蒙古大厦连续4年成为全国人大会议内蒙古代表团的“驿站”。代表们在这里精心准备发言材料、认真审议“一府两院”报告。从这里出发，精神饱满地走进人民大会堂。

　　不是每一个酒店都能接待全国人大会议代表团。内蒙古大厦总经理徐衔告诉记者，要想成为人大代表驻地，首先要具备一定的接待能力和行业水准，如环境设施、服务条件和安保能力等。此外，还要考虑一些具体条件，如出行的便利、周边的环境、会议室容量及功能等等。位于东城区崇文门内大街的内蒙古大厦，不仅具备这些基本条件，得天独厚的地理位置也是受到青睐的重要原因。

　　会议期间，代表们每天要听取报告、准备发言、接受采访、撰写建议，既忙碌又紧张。为了让代表们感受到亲切温馨的服务，内蒙古大厦所有面客区域的员工都能随口喊出代表的职务和姓名。徐衔告诉记者，在全国两会召开前和会议期间，大厦先后自查和配合行业部门检查百余次，力求在服务设施和环境上做到安全舒适。

　　内蒙古代表团的一位代表患有胃病，大厦服务人员得知后，在他房间里准备了暖宝。青海代表团的一位代表有多年的老腰病，服务人员打扫房间时，嗅到了膏药味儿，第二天主动为他换上了硬床板、棕床垫、木头沙发。

　　这种个性化服务，让代表们在严肃庄重的会议间隙，缓解了压力和疲劳，增添了聚精会神议国是的动力和信心。

　　除了接待内蒙古代表团，内蒙古大厦还先后接待过西藏代表团和青海代表团。之所以把这两个代表团放在内蒙古大厦，主要是考虑他们都处在西部少数民族地区，民风相近，饮食习惯也大抵相仿。

　　然而，大厦在接待西藏代表团时发现，奶茶和酥油茶，完全是两个概念，两地的菜品结构根本不一样。为了让西藏代表团的代表们吃到舒心的饭菜，大厦工作人员每晚碰头研究方案，最终从西藏餐饮协会请来厨师，才解决了问题。

　　周到贴心的服务，给西藏代表团留下深刻印象。如今，西藏代表团虽然已更换了驻地，一些代表处理北京的事务时，依然会给内蒙古大厦的工作人员打电话。民族团结的种子已经悄然种下。

　　经过几年的摸索和实践，内蒙古大厦在两会服务上形成了一整套规范和流程，并随着形势变化不断调整。原来所有报纸都要送到代表房间，工作量特别大。2012年，每个楼层设立了报刊取阅区。2013年起，在大堂设立了报纸集中取阅区，进一步方便了代表的个性化阅读需求。

　　为了体现勤俭办会的精神，内蒙古大厦在服务形式和作风上厉行节俭务实。从2014年开始，大厦一改过去为每位代表提供大量纸笔的做法，设立会议服务站，老花镜、放大镜、三脚架等工具一应俱全，节省了大量耗材，受到代表们的称赞。 (《内蒙古日报》全国两会全媒体报道组记者 刘江)

点击浏览更多内容《《