滕玉辉是赤峰市元宝山区信访局的副局长，大学毕业的第二年就从事信访工作，至今已整整27个年头了。他出生在一个普通的农民家庭，对群众总是有着割舍不断的浓厚感情。多年来，他努力工作，无怨无悔，总是用真情和真心化解着每一件信访事项，他接待上访群众380余批近20000多人次，像草原一样广阔的真情默默地维护着元宝山区的社会稳定。

　　滕玉辉在接待来访中总是认真分析每一个信访问题产生的原因，从而找到解决问题的突破口，将心比心地与群众交流，带着对人民群众负责的深厚感情，积极地帮助解决问题。

　　2001年，美丽河镇四家村民匡某因琐碎事情情急之下砸了村委会的玻璃而被拘留，释放后上访，认为公安部门将她拘错了，要求解决赔偿问题。滕玉辉接访后引导匡某进入行政复议程序，结果匡某的诉求不予支持。此后匡某便成了信访局的常客乃至成为老访户，经常在接待室哭闹。经过调查了解，匡某已与丈夫离婚，自己带着两个孩子，生活比较困难，家中常因交不起电费而停电，孩子因交不起书本费而不上学。面对匡某反映的问题无法解决而其家庭又十分困难，他经常与镇、村领导沟通减免匡某的电费及孩子书本费，年节也成为重点慰问对象。有时因匡某无钱坐车，他总是从自己的兜里拿出10元或20元钱付给匡某打车费用或找车将其送回家中。10多年来，匡某得到了多方照顾，随着孩子的长大就业，匡某不再上访了，对信访局的帮助表现出感谢之情。

　　西露天街道居民李某自2010年6月以来经常上访，她家3口人在平庄西城租房住，同年4月8日下午5时左右在接孩子途中，路过宝山医院门前时，被一个精神病患者扑倒并捅了24刀，住院治疗67天后出院，医药费近60000余元。由于精神病患者家中困难，司法部门既不能追究刑事责任，也没有民事赔偿能力，李某开始上访讨要说法。接待后滕玉辉与公安部门取得了联系，证实情况属实后将李某的问题提交局务会，最后信访局为李某申请了10万元的信访特殊疑难资金予以照顾。同时与民政、住建部门沟通，解决了李某一家3口人的城市低保和廉租房问题。

　　让滕玉辉至今难忘的是，1998年冬季一个大雪天，美丽河镇前村2组崔某和后村1组孙某坐着轮椅到区政府上访，反映1991年在原山前镇新景村煤矿回采中由于矿井顶部岩石脱落，致使二人腰部砸伤造成下身高位截瘫，医疗终结后一次性处理为7500元，认为解决得不到位，处理得不合理，要求予以重新处理。他接案后对此进行了认真的调查，通过对劳动合同和公证书的认定，发现原山前镇新景村煤矿与崔某和孙某二人签定的劳动用工合同为无效合同，并建议元宝山区劳动仲裁委员会进行仲裁。元宝山区劳动仲裁委员会仲裁后每人得到了11.95万元的补偿，崔某和孙某息诉罢访。

　　2007年8月，中央联席会议办公室、国家信访局以审待训，整理“非访”案件，需在内蒙古自治区信访系统选调3人，滕玉辉成为赤峰市信访系统唯一被内蒙古自治区信访局选中的人选，抽调到中央联席会议办公室、国家信访局以审待训，整理“非访”案件，圆满完成了工作任务，并颁发了“以审待训”证书。

　　滕玉辉兢兢业业地做信访工作，既为党和政府分了忧，也为群众解了难。他曾多次被元宝山区委和政府授予信访工作先进个人、优秀共产党员称号，同时也多次被赤峰市委和政府授予全市信访工作先进个人称号。(记者 付占营)