高龄独居老人突发疾病或意外受伤怎么办？痴呆老人独自外出迷路怎么办？老人家中突然漏水、断电怎么办？此类生活难题时常困扰着缺乏照顾的老年人及其家人。而“12349电子保姆”的出现，将在很大程度上帮助这样的家庭。
“12349电子保姆”是包头市青山区民政系统为困难老人免费配发的“电子保姆”，这是一款具有生活特定服务的手机，这部手机除了常规的功能外，老人通过该手机呼叫12349，12349信息平台即可显示呼入老人的姓名、年龄、住址、身体情况、子女亲属联系电话及应急救助的联络方式等相关信息。12349信息平台可以根据老人需要安排各类生活服务，或遇到紧急情况时立即安排专人上门实施救助，同时告知亲属。老人还可以一键免费呼叫12349服务热线，进行民政政策咨询、生活信息查询(如出行信息、天气预报、办事机构、旅游信息)等服务。(记者赵遐 通讯员睢小玲)
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