1月12日12时20分，呼和浩特东开往Z267次旅客列车刚刚驶过包头车站，值乘该趟列车的女乘警长杜云燕带领乘警开始车厢巡视工作，当巡视到11号车厢时，细心的她发现坐在11车6号下铺一名小女孩脸色苍白，斜靠在一名老年妇女的身上，冷汗从额头渗出，表情十分痛苦。见状，乘警耐心地询问后得知，这名小女孩是跟着奶奶从呼和浩特回苏州老家过年，上车前已经感冒，由于回家太兴奋没有在意，没想到下午病情加重。了解情况后，乘警及时同当班列车长迅速联系广播寻找医务工作者。

　　12时30分许，一名同样坐车回家的医生听到广播后赶来，在初步了解女孩的病情后，判断应该是感冒并伴随发热，建议先服用药物退烧，效果不好就必须下车就医。但是列车上的医药急救箱里面只有急救类药物，并没有退烧药，但考虑到小女孩奶奶年事已高，去陌生城市就医并不十分安全，尽可能不要中途下车，但车上没有退烧药物也是必须要考虑的问题。

　　由于列车下一站就要到达东胜西火车站，乘警立即拨通了东胜西站车站派出所的电话，说明情况，请求车站派出所民警帮忙购买小孩吃的感冒药。同时，乘警为小女孩端来了一盆温水和湿毛巾，守护在其身边，随时关注小女孩体温的变化。

　　13时30分许，列车正点驶入东胜西火车站，车站派出所的民警同志及时送上了所需的药品，看着这位女乘客吃下药，悬着的心也稍稍放下一些。随着女孩逐渐退烧入睡，医生也确定了无需下车就医。13日11时02分，列车到达苏州火车站，女孩的家属赶来接站，握着乘警的手说：“谢谢你啊，小伙子，多亏了你们，你们是为人民服务的好警察。”(通讯员袁存雨)