【砥砺奋进的五年·开启医疗服务新体验】

　　光明日报记者任维东

　　9月1日，记者来到云南省第一人民医院门诊部大楼，发现原来熟悉的那一套看病流程，现在大不一样了：门诊大厅里摆放了多台自助终端设备，看病挂号不需要再排队人工办理，完全可以在这个终端上自主操作。这便是现在广大昆明市民所说的“指尖就医”，也就是刚刚兴起的智慧医院。

　　2016年9月，年均总诊疗达200多万人次的三甲医院云南省第一人民医院与联想智慧医疗合作，共同成立了“云南省第一人民医院联想智慧医疗研究院”，颠覆了传统就医模式，为患者做到院前、院中、院后全程关怀。患者通过手机或网上预约门诊，医生开出处方后，信息自动传到药房，实现药等人而不是人等药；提升与改善患者就医体验，实现医院业务流程的优化和再造，携手打造“互联网＋”医疗服务。今年6月2日，一套为省第一人民医院量身定做的“智慧医疗系统”正式上线。

　　现在，人们可以通过自助机，或智能手机、电脑，随时随地进行预约、挂号、缴费，而无须再起大早到医院里去排队挂号等候，把一次门诊时间从原来的3~4个小时缩短到现在的1个小时以内。据了解，自2016年11月起，昆明市卫生计生委与某信息技术公司合作，建设了全市公立医院统一预约挂号平台——滇医通。目前，昆明市、县33所二级以上公立医院全部实现了患者预约挂号、电子病历的互联互通及医疗数据全覆盖。

　　在工作人员的带领下，记者在云南省第一人民医院门诊部现场亲身体验了就诊卡的便捷。这张就诊卡和银联卡大小相仿，在医院的自助终端机上插卡使用，拥有记录患者基本信息、就诊记录查询、检查单打印以及支付、缴费等诸多功能。其办理过程十分简便，患者只需要在终端机上把身份证放到读卡器处进行扫描，识别身份证号码后输入手机号，点击免费获取验证码，然后再按提示进行操作，缴纳五元建档费，即可办成一张就诊卡。自助机分别与不同的银行终端相连，可以自主选择，付款可使用现金、银行卡、微信、支付宝等方式。患者可以根据需要通过就诊卡预存、支付、补退所需医疗费用。

　　就诊卡办理成功后，患者即可插卡按提示办理挂号，在自助机上选择就诊科室、医生及就诊时间。让人特别满意的是，患者在门诊看完病，在医生的诊室里就能刷卡结算，而无须再跑到缴费处去排队交费；如果是住院病人，则可以直接在住院部的护士站进行刷卡结算。

　　在八楼的遗传诊断中心，一位滕姓孕妇在医生诊断后，当场进行了刷卡结算。主治医生李倩微笑着对记者说：“使用智慧医疗系统后，就诊环境好了，等待时间大幅缩短，程序简化且更加规范，医患关系更加和谐，还可以多看几个病人。医生再不用手写病历，多了时间沟通，病人通过系统可以清楚地了解自己的病情，方便以后的继续治疗。”