文明城市是一张靓丽的城市名片，代表着每一位市民的文明形象，创建全国文明城市，提升城市形象，是准旗人民的共同心愿。在准旗，公交车有序运行、客运站整洁干净、出租车文明载客……这正成为准旗创城工作中一道独特的风景。

　　抓认识，坚持“主官主责”

　　创建文明城市就像是一场激烈的接力赛，把争创全国县级文明城市工作做好、做实，是今年准旗工作的重中之重。准旗运管一分局成立了以局长亲自挂帅，干部职工为成员的领导小组，做到“主官主责”，逐级建立了问责追究制度。建立起“纵向到底，横向到边，环环相扣”的“责任链”。这些措施使得创建工作真正做到领导负责、落实到人、责任到位。

　　倡议+引导，营造创城氛围

　　为进一步规范出租汽车经营，全面提升出租汽车服务水平，准旗运管一分局将出租车行业作为重点，开展了“文明规范行车、树立行业新风”的主题活动，组织召开了出租车驾驶员创城培训会，要求出租汽车驾驶员们依法经营、文明用语、仪表整洁、统一着装、保持车内外卫生清洁，规范张贴出租汽车服务质量监督卡和禁烟标志；出租汽车必须安装计价器，并主动出示发票；在营运时不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；在行车时要系好安全带、不接打手机、不吸烟、不吃食物……

　　同时，在客运站开展环境整治宣传，要求车站候车大厅地面无杂物，玻璃无积尘；张贴“禁止吸烟”牌匾，劝阻旅客不在公共场所吸烟；要求进站客车不在发车区内随意倾倒垃圾，不在车厢内张贴小广告，驾驶台无杂物堆积，保持车身内外干净整洁等。

　　准旗运管一分局还从“客运车辆抓车容，司乘人员抓素质，服务行为抓规范”，提升服务形象，做到车容不整洁的车辆不上路；提升服务质量，做到从“不文明的驾乘人员不上岗”入手，强化对驾驶员、乘务员、站务员等从业人员的优质服务教育，要求他们使用文明用语，礼貌待客，微笑服务，耐心细致地回答旅客的咨询等，让每位旅客都能感觉到家的温暖，对发现的各种不文明现象及时制止和劝导，引导旅客文明乘车，为创城贡献力量。

　　通过坚持不懈抓文明创建工作，使运输窗口服务行业的文明服务水平有了明显变化，让“创城，有你有我”的理念深入人心，增强了客运司乘人员、出租车驾驶员自觉践行文明行车、礼貌待客、整治环境卫生的积极性。

　　管理+监督，营造文明环境

　　准旗运管一分局把打击“黑车”作为道路运输市场监管的重点，加强摸排与监督，通过定点稽查与流动稽查相结合的方式，重点在客运车站、商业区、住宅小区等客流量较大的区域开展高密度、高覆盖的检查行动，最大限度地确定涉嫌非法营运的车辆信息，加大打击范围，有效杜绝违法行为。

　　同时，分局运政执法人员采取“5+2”、“白加黑”的工作机制，联合公安交警等部门，开展出租车营运市场整治行动，除严厉查处非法经营“黑车”外，还加大整治力度，强化车站、医院等区域出租车的监管巡查工作，对出租车随意调头、乱停乱放行为予以坚决整治，对不主动出具发票、宰客不打表等违章、违规行为进行专项整治，加强对重点时段、重点车辆的监管，保证出租车驾驶员文明经营行为在八小时内外实现常态化监管；对客运公司营运客车及驾驶员加强管理，确保车内外卫生洁净、座套及时更换，驾驶员证件齐全有序，加强GPS监控平台管理，避免驾驶员超员、超速、违章驾驶等不安全行为的发生。

　　近日，中央文明办测评组对准旗创城工作进行了测评，出租车及时出具发票、车容车貌良好等方面受到了一致好评。

　　宣传，引领文明风尚

　　准旗运管一分局通过在汽车站显要位置设置宣传栏、电子屏频繁滚动播放、张贴社会主义核心价值观、讲文明树新风等公益广告方式，全面扩大“创城”宣传范围，积极培育社会主义核心价值观，弘扬社会道德行为规范，并取得了显著成效，乘客做到了自觉排队安检、排队购票、排队上车；在准旗482辆出租车LED屏上，滚动播放社会主义核心价值观和“创城”宣传标语，在公交车上，也张贴了公益广告宣传标语，让广大市民了解文明创建内容，争做文明守礼好市民。

　　一言一行总关情，携手共建文明城，准旗运管一分局将继续以“文明准旗和谐交通”为目标，加强监督，不忘初心，继续努力，为创城贡献力量。(杨莲 王焱)