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办理预付费卡要注意服务细则
内蒙古新闻网  18-01-12 10:43 打印本页 来源:呼和浩特日报 
 

  洗车卡、擦鞋卡、美容卡、健身卡……年前,又到了各类办卡促销的高峰,记者采访中了解到,虽然部分消费者对于办卡消费有了一定的风险意识,但办卡后相关的服务细则约定还是常常被忽略,哑巴吃黄连的状况也时有发生。

  去年年底,呼和浩特市市民王女士在自家附近的理发店办了一张预付费卡,店家承诺办卡可以享受8折优惠,王女士就储存了200元。最初几次消费都是按照8折优惠,原价20元,优惠价16元。可到了今年1月份,王女士再去理发时,发现理发的单价变成了30元,而她的预付费卡也需要划掉24元才能理发。对此,王女士说,如果当时办理预付费卡时,店方告知会有涨价的可能,她觉得还好接受。可无缘无故遭遇服务项目涨价导致预付费卡贬值,她很难接受。

  无独有偶,同样以办卡为主要促销手段的洗车店也时常出现类似情况。市民刘先生表示,由于搬家,之前经常洗车的地方太远,所以就在新家附近一个汽车店里洗车,当时办卡说得挺好,洗得也很认真,项目也多,还送玻璃水。现在基本上给冲冲水就草草了事,前后差距也太大了。更重要的是,办卡时承诺的免费加玻璃水,老板也常以“没货了”来搪塞。但由于办卡时的凭证只有一张简单的纸质卡片,卡片上对于洗车流程、项目和赠品都没有明确约定,因此刘先生只能吃“哑巴亏”。

  对此,北京策略(呼和浩特)律师事务所律师郭永利表示,近来很多有经验的消费者对于办卡有了一定风险意识,但大都集中在提防商户“跑路”上。对于服务的标准和细节往往缺乏合同和协议约定。郭永利提醒消费者,在购买预付费卡时,一定要与经营者签订正式的书面合同,明确约定双方的权利和义务,这样既可以有效规范商家的经营行为,减少或避免相关消费纠纷的产生,也可以为自己事后维护自身权益时提供确切的依据和支撑。(记者 刘清羽)

[责任编辑 焦文娟]

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