随着经济社会不断发展，群众对公共服务的需求也越来越大。由于很多服务机构未能很好地利用现代传播手段开展服务内容、质量等方面的宣传，导致群众对公共服务产生认识上的偏差，不利于公共服务机构有效开展业务，也不利于群众接受公共服务。

　　习近平总书记在考察内蒙古时指出，要加快用高新技术和先进适用技术改造传统产业和传统企业，增强传统产业活力和竞争力。“通过科技创新手段提升公共服务机构的服务质量，增强公共服务机构的活力和竞争力，是贯彻落实习近平总书记考察内蒙古时重要讲话精神的体现。”自治区人大代表郑璐接受采访时说。

　　郑璐是内蒙古电力公司乌海电业局输电管理处职工，他在为用户提供优质输电服务的过程中认识到，利用现代科技构建良好的输电文化传播体系，多渠道宣传安全用电的内容、电力设施的保护以及安全用电的注意事项，可以让用户更好地认识和支持输电服务、监督输电服务的质量，促进输电服务水平的提升。

　　郑璐建议，提供公共服务的机构都要通过科技创新，构建各具特色的公共服务文化传播体系，利用现代传播媒介，宣传各自的公共服务内容和用户注意事项，以具体详细的公共服务文化，引导公共服务行业从业人员养成良好的职业习惯，提升公共服务人员的职业道德和服务能力，压实公共服务责任，更好地为群众提供更多优质服务；同时引导接受公共服务的群众养成良好的行为习惯，支持公共服务事业、爱护公共服务设施、配合公共服务人员工作，让公共服务走进千家万户，让人民的生活变得更美好。(内蒙古日报社融媒体记者 苏永生)