通辽市把普通服务热线都整合到12345一号通办
内蒙古新闻网  19-11-18 23:08  【打印本页】  来源:内蒙古日报社融媒体原创

  本网讯(内蒙古日报社融媒体见习记者 薛一群)近日,通辽市正式启动了将全市各类公共服务热线逐步整合到12345市民服务热线的工作,即由12345一个号码统一受理群众咨询、建议、投诉、举报等各类诉求,群众的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好。

  据了解,本次服务热线整合主要涉及各旗县市区、市政府各部门、有关群众团体、部分中区直机关和承担公共服务职能的企事业单位所属的非紧急类服务热线共53条。110、119、120等6条紧急救助、应急类服务热线仍独立运行。部分话务量大或独立性强的服务热线如邮政、通信、银行等不在本次整合范围。

  整合后的12345将受理与群众生产、生活密切相关的热点、难点问题,有关政策法规、办事流程以及公共服务信息的咨询及对市政府决策部署落实情况的反映,对实行政务公开、公示制、承诺制的政府部门违示、违诺的意见和建议,涉及经济发展、社会事业、城市建设、公共管理和公共服务等方面的意见和建议。


[责任编辑: 胡浩]
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