苏和1988年出生于杭锦旗，是鄂尔多斯文化产业发展中心一名普通干部。“这次听说阿拉善盟滞留游客要在鄂尔多斯集中健康监测一段时间，我就申请了当一名志愿者，希望为这次疫情防控工作贡献自己的一份力量。”

　　10月31日，是苏和进驻酒店的第一天。从早晨8点，他开始登记核对118位游客的个人信息，直到深夜12点才放下手头的工作。第二天开始，苏和化身“跑腿员”“代购员”“搬运工”等角色，哪里需要就出现在哪里。

　　11月3日中午，一位在酒店隔离的游客突然胃疼，苏和在微信群里得到了消息，正在吃饭的他立刻放下手中的筷子跑到药店买药，前后不过10分钟便将药交到了游客手中。“能这么及时有效地解决我们遇到的困难，我都不知道该怎么感谢你。”游客连连道谢直呼“雪中送炭”。

　　“游客们需要什么生活物品，就通过微信或者电话的方式告诉我们，我们会按照他们的要求进行统一采购、配送。”苏和向记者介绍，游客采购的种类比较复杂，而且有些物品需要指定的品牌，为了满足游客的需求，苏和每天都奔波在各大商场和超市之间。“我是牧区长大的孩子，浑身有使不完的劲，只要能用得着我就行。”苏和憨厚地笑着说。

　　除此之外，苏和在空闲时间经常和游客们在微信群里沟通交流。“阿姨身体状况怎么样啊？”“还有没有其他东西需要购买的？”“我给您推荐一部好看的喜剧”……楼道间不时响起的欢声笑语，让这场紧张的疫情防控充满温馨。

　　“如果还有需要，我依然会‘冲锋一线’当一名志愿者。”苏和郑重承诺。

　　“这次疫情防控工作受到了很多的游客‘点赞’，对我们来说这就是坚持的动力。”苏和说，很多游客希望这次健康监测过后在鄂尔多斯多停留一阵子，苏和与游客们约定，如果没有特殊情况，他将发挥“导游”特长，带领他们领略鄂尔多斯壮丽秀美的自然景观和多姿多彩的民族风情。