“李叔叔，来，坐下说。”

　　“哎呀，墙皮脱落面积太大，影响我们出行，真愁人!”

　　“您别急，我们正在协调解决墙皮脱落的问题，保证让您满意。”

　　每天，鄂尔多斯市伊旗阿吉奈社区办公楼里，来找杨利锋的人很多，有办事的、有咨询的、有参加活动的，甚至还有来唠嗑的……这位年轻的社区书记通过对社区工作的不断探索、学习和付出，在短短一年时间里赢得了居民的信任与认可，成为居民群众的贴心人。处理居民的烦心事，是杨利锋的工作常态。

　　“帮助别人等于帮助自己”，作为一名共产党员，杨利锋一直信守着这条道德标准。2020年8月，杨利锋离开工作了几年的阿镇人大办主任一职，来到阿吉奈社区担任社区党委书记、居委会主任。他兢兢业业服务群众，对政府、社区下发的各种通知和最新政策，总是积极了解、热心宣传。除此之外，他还积极为居民邻里之间调解矛盾，协助社区维护一方平安。

　　作为一名社区工作者，他深知为居民服务，不需要什么豪言壮语，需要的是爱心、耐心和热心。杨利锋得知普雅花园小区住户刘春双是一位60多岁的独居老人，生活困难，靠捡废弃物品赚取生活费。老人居住在一间车库里，将捡拾的废弃物堆积在车库后面围起的栅栏里，他便经常跑去帮助老人整理杂物，为老人联系帮扶单位，并申请在老人居住的车库附近的围墙上开了一道小门，方便她收集废品时出入。杨利锋说：“原本这只是我的本职工作，直到刘春双老人专门跑来表示感谢时，我才知道我做的这些小事，关系着家家户户的幸福感。”

　　“尊老爱幼是中华民族的传统美德，作为社区工作者，更应该去弘扬。”而对刘春双老人的关怀，只是杨利锋关心弱势群体的一个缩影，事实上，阿吉奈社区针对行动不便的70周岁以上老年人，建立了低龄老人照顾高龄老人的模式，让小区里行动方便的60多岁的老年人经常去独居高龄老人的家里做一些简单的家务，陪着聊聊天，缓解老年人的孤独感。

　　“我是个闲不住的人，若是没有居民找上门，反而有些不习惯了。”杨利锋说，他经常到小区走访，遇到问题及时解决：小区私拉电线，居民不管住在几层楼，都要从家里拉一条长长的电线到楼下充电动车，左一根电线右一根电线，影响了居民正常出行，并存在安全隐患，要管；小区环境卫生，有的居民随地乱扔东西，孩子随地大小便，小区环境卫生差不仅影响居民居住，对身体健康也不利，还严重影响小区形象，要管；邻里纠纷，俗话说远亲不如近邻，但邻里之间难免会发生一些小摩擦，要管……社区的工作很繁琐，杨利锋却从未心生懈怠。他把居民当成家人对待，把“烦心事”当成“家事”处理，每次看到当事人打开心结，他就特别高兴。

　　在工作的这些日子里，杨利锋还总结了一套做好基层工作的方法。时刻做到“四勤”，做一个工作的“有心人”。他所推行的四勤：要做到腿勤，定期到辖区里转一转，走一走，必须要有一定的群众基础，必须有坚定的服务热情，安下心、扑下身，深入网格内；要做到嘴勤，多与居民聊聊天，及时掌握他们的生活动态，时刻了解居民的需求信息、人情冷暖，及时上报群众的所想所需，同时将党的方针政策、与之息息相关的法律法规等传达给人民群众；要手勤，将每天的工作点滴记录在案，随时翻阅，认真落实；要脑勤，多想想，多反思，怎样才能将自己的工作做到更好。

　　在杨利锋“四勤”工作机制下，如今的阿吉奈社区绿化带中的枯枝垃圾少了、集中晾晒区更整洁了、楼道杂物少了、小区道路不再拥堵了……这一切都被居民们看在眼里、记在心中。“只有真诚地倾听，有效地沟通，才能做好群众工作、寻得发展良策。”杨利锋表示，社区工作就是服务基层、服务群众，而这种服务永无止境。