“2014年我们办理了报停业务，今年我们准备开工，供电公司的这几名女员工能吃苦，很专业，帮助我们巡视全部线路，让我们可以用上放心电。”3月6日，在杭锦旗聚能能源有限公司110千伏油房壕变电站及其线路现场，该公司电气负责人刘坚对鄂尔多斯供电公司负荷管理服务中心的专业服务赞不绝口。

　　杭锦旗聚能能源有限公司位于鄂尔多斯市东胜区，矿井采用立井开拓方式，矿井建设规模500万吨/年。2014年该公司办理变压器暂停业务，近期得知企业复工复产需求后，该中心提前介入安排客户经理第一时间对接，并一次性告知客户复电业务需要提供的资料，并开辟“绿色通道”，精简办电流程。

　　该中心党员突击队三位女成员主动请缨赶赴现场，“该客户停用时间较长，所以我们必须按照新装客户看待，对所有设备及线路仔细排查，绝不能放过任何一个安全隐患。”突击队成员康丽说道。她们针对春季可能出现的外力破坏、大风天气、植被生长等对客户线路设备带来的潜在安全风险，重点排查标识牌、警示牌风化、接地装置锈蚀、金具磨损松动、杆塔本体缺陷、绝缘子老化以及直埋电缆和电缆沟等缺陷，共查出44项客户侧存在的问题及需在送电前的整改项。

　　据该中心党支部书记介绍，中心女职工占比43%，她们以专业的工作能力切实扛起了中心的“半边天”。她们是女儿、是妻子、是母亲，当群众需要时，她们便成为了冲锋在前的“电力花木兰”。中心主要工作围绕电费回收、用电检查开展，承担业扩工程验收送电及周期下场检查、事故调查等现场工作，她们用细心、温和的态度和较强的沟通能力为广大电力客户提供细致周到的服务，帮助用户答疑解惑、解决技术难题、宣传最新电费电价政策，成为服务大客户的一道亮丽的风景线，多年来得到广大客户的一致好评。

　　下一步，该中心党员突击队将助力中心全面推进营销机构专业化管理，推广差异化服务策略，拓宽服务渠道。“电力花木兰”们将在党旗的引领下，持续为企业开展现场技术服务，主动了解客户用电需求，收集企业对供电服务方面的意见和建议，协助企业做好电力设备的检查，持续提升客户电气设备健康水平，确保线路零缺陷运行。(康丽 郎晨)