“您好,您申请办理农业生产用电主要有什么用途”,“对国家煤改电政策及现行峰谷电价是否了解”,“电压质量是否能够满足您的生产生活需要”,“在用电方面您有什么建议”……。2023年7月22日至7月24日锡林郭勒供电公司营销稽管中心成立优化营商环境党员服务队,并根据工作安排对办电需求急迫、供电半径相对较大的客户进行走访,邀请客户填写优化营商环境调查问卷,充分了解客户用电需求以及办电情况。

　　此次工作期间,共发放调查问卷多少107张,搜集供电服务提升建议12条,其中报装业务提升类4条,供电质量提升类3条,其他服务类5条。中心将及时对客户需求进行整理,将有关建议意见提交有关部分,同时也将与用电业务进行对照,总结工作中存在的问题,提出内控建议,完善“需求链、业务链、内控链”对位分析流程。

　　下一步,营销稽管中心将继续发挥党员先锋模范作用,建立“创新引领、优势互补、接榜挂帅”机制,充分落实集团公司营销服务“3321”专项行动方案,做好营销业务内控和支撑工作,强化主动服务和营销意识,助推全业务进行服务产品化转型,助力优化用电营商环境。(王明)