今年以来，商都县大力推进“放管服”与“一次办好”改革，多维度优化服务，实现审批流程革命性重塑，时限大幅压缩，项目审批迈向“极速、互动、高效”新时代，企业群众满意度显著提升。
政务窗口升级：线上线下融合，审批全面提速
商都县以“四专”为引领，着力构建联办快办体系。组建“专班”，强化组织领导；设立“专区”，整合审批资源，实现“一站式”服务；打造“专室”，配备信息化设备，攻克审批难题；设置“专窗”，推进流程再造，实现极速审批。目前，27个县直单位、1384项事务进驻政务大厅，“一门一窗一次”成为办事新常态。同时，梳理出27项负面清单，确保审批规范透明。
窗口整合再升级，16个服务专区、54个综合窗口高效运转，通过业务培训与互帮互学，窗口人员服务水平与工作效率大幅提升。“跨省通办”窗口拓展功能，加挂“全区通办”标识，纳入“综窗”管理，实现信息动态调整，办事更便捷。
掌上平台优化：政务沟通“无盲点”，服务“零距离”
依据驻厅事项清单，精心梳理1384个办事指南，生成专属二维码并公示，方便群众办事。依托电子证照与印章系统，攻克应用难点，通过专项培训，推动41类电子证照高效应用，签章率100%。
构建“全生命周期”服务体系，“一件事”办理专区投入使用。配备专业人员与授权账号，10项“高效办一件事”完成培训并上线蒙速办APP。11个“一件事”集成服务涵盖14个部门、59个事项，推动审批集成化。“好差评”系统迭代升级，运行两个月来，“叫号”8528次，“评价”6564次，好评率100%，办件量排名显著提升，彰显改革成效。
“双向”服务创新：项目审批“零堵点”，企业发展“加速度”
商都县创新推行“双一”机制，提供全周期帮代办服务。“一企一档”“一企一帮”，服务专班贴身服务，为重大项目开辟绿色通道，定制个性化审批方案，从立项到竣工，提供“保姆式”帮办代办，审批后持续跟进，提供政策、人才、金融等全方位支持，已为17个重点项目建立档案，主动对接59次。
“双线”会商模式落地，打造35.2平方米企业服务专区，梳理首批代办帮办事项，变“窗口审批”为“陪伴服务”，企业办事从“多头跑”变为“找专区”，成本大幅降低，投资项目加速落地投产。
商都县“放管服”改革成效显著，通过创新政企合作模式，成功推动政府职能转变，营商环境持续优化，为地区经济高质量发展奠定坚实基础。（孙国俊 张明成）
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