巴林右旗信访代办办出实效

　　“这13盏路灯不仅照亮了我们回家的路，还照亮了社区居民的心！”说起日前安装的路灯，家住巴林右旗赛罕街道铁路社区的曹会军难掩内心的激动。

　　曹会军的家在铁路社区索博日嘎西街的平房区，属于城乡结合部，巷道不仅狭窄，还没有路灯，居民晚上出行非常不便。

　　“接到居民的信访诉求后，社区、街道及时代办，经协调相关部门，终于把13盏路灯全部安装完毕，彻底解决了232户居民的出行照明问题。”铁路社区主任道日娜说。

　　安装路灯只是巴林右旗全面推行信访代办制、为民办实事的一个缩影。近年来，巴林右旗坚持把信访工作摆在突出位置，建立了旗、苏木镇（街道）、嘎查村（社区）三级信访代办制度，通过代办员全程代办基层群众信访事项，促进矛盾化解，保障改善民生，切实把信访工作做到群众心坎上。

　　在推进信访代办制的过程中，巴林右旗不断完善代办程序、畅通代办路径。旗政协通过“政协+信访”模式，让政协委员参与其中，实现信访接待窗口前移，变“等群众上访”为“替群众代办”，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”。巴彦塔拉苏木创新推出蒙古包“1235”信访代办工作法 ，将信访代办与调解深度融合，把蒙古包调解驿站打造成集信访接待、登记、调解、处置于一体的“一站式”信访代办服务点，推动群众初次信访及时就地有效化解，为维护全旗改革发展稳定大局营造良好社会环境。年初以来，全旗共代办各类信访事项472件 ，已化解459件，到期化解率100%。 (王艳国)