温暖工程办到群众心坎上

　　“温暖工程”是自治区党委十一届七次全会确定的“六个工程”之一，是事关千家万户冷暖的重大民生工程。包头市开足马力有序推进2024年“温暖工程”建设，以实际行动提升民生“温度”。

　　为了解“温暖工程”实施情况以及群众对当前供热服务的满意度，包头市人民政府民意调查中心于近期开展了2024年包头市“温暖工程”实施情况调查。

　　本次调查采用电话调查、面访以及实地走访相结合的方式进行，调查对象涵盖了不同年龄、职业的居民群体，共收集有效问卷4553份。

　　“温暖工程”覆盖面较广

　　2024年，包头市将“温暖工程”列入民生实事清单，全市全年累计实施362个具体改造项目，有力提升了全市供热保障的软硬件水平，为切实改善居民群众的用热条件迈出了坚实步伐。

　　调查显示，有45.8%的群众所居住社区实施了“温暖工程”，其中，17.2%的进行了供热管网改造，8.7%的进行了外墙保温改造，19.9%的则管网和外墙保温都进行了改造，反映出“温暖工程”的覆盖面较广。同时，工程的成效也较为显著，53.7%的受访群众反映，改造后室内温度较之前明显提高。

　　得益于“温暖工程”的实施，77.1%的受访群众对供热服务的整体评价为满意，其中非常满意为22.0%，超过一半（50.3%）的受访群众认为跟去年供热期相比，今年的供热服务整体质量较好。

　　供热温度满意度较高

　　调查显示，73.7%的受访群众对室内温度持满意态度，认为室温较为舒适，符合家人体感需求。

　　具体来看，52.5%的受访居民表示自家室内温度在18~22摄氏度之间，处于供热标准温度区间，随着天气变化正常波动。29.8%的受访群众表示室内温度在23摄氏度及以上，整体感觉温暖宜人。另有7%的群众家里暖气供应通畅，总体感觉温度舒适，没有关注或不清楚具体温度。另有10.8%的被调查群众表示，自己家的温度低于18摄氏度。

　　在供热价格方面，有53.0%的群众对供热费用较为满意，认为费用合理。此外，93.8%的群众认为目前供热缴费方式较为便捷。

　　从此次调查可以看出，大部分居民对供热服务持积极评价，但仍存在一定的问题和改进空间，如少数居民家庭温度低于18摄氏度，体感冷舒适度差，少数居民对供热服务进行过投诉，但六成多问题未解决或仍在解决中。专业人士建议，应更好满足群众对舒适性用热需求，提供更好的供热服务，切实用供暖热度提升民生服务温度，维护好“温暖工程”建设成果。（张海芳）