营养可口的饭菜
贴心周到的服务
干净明亮的环境
“菜烧得好，适合我们老人吃。”“跟邻居们坐在一起吃饭，特别热闹。”排队刷卡、有序就餐……“惠民食堂”里一片祥和光景，老人们坐在敞亮又干净的食堂里，吃着经济实惠、美味可口的菜肴，脸上露出幸福的笑容。在呼伦贝尔市，像这样餐桌摆放整齐、各类设施完备、菜品种类齐全的“惠民食堂”（含助餐点）有185个，覆盖了经济困难的老年人7万余人。
近年来，呼伦贝尔市积极构建以“居家为基础、社区为依托、机构为支撑、医养为补充、智能为助推”的多层次养老服务体系，大力发展“惠民食堂”建设，让老年人在家门口就能吃上“热乎饭”。2024年，呼伦贝尔市民政局联合呼伦贝尔市发改委等相关部门印发实施《呼伦贝尔市积极发展老年助餐服务工作方案》，全市新增老年助餐点150个，大幅提升城乡社区老年助餐服务覆盖率，有需求的低保、特困、失能等经济困难老年人助餐服务实现全覆盖。在建设过程中，各旗市区积极探索实践符合当地实际的运作模式，推动老年助餐服务网络逐步完善。
餐饮企业+助餐服务 近享“家门口的滋味”
走进扎兰屯市繁荣街道小溪社区的“初心食堂”，工作人员正在忙着切菜、烹饪菜品，不一会儿美食就端上了餐桌，红烧鱼、小鸡炖土豆、盐水煮虾、蒜蓉娃娃菜等一道道凉菜热菜，有荤有素。年过古稀的郝奶奶说：“我年纪大了，儿女忙于工作，自己做饭力不从心。自从社区建了‘初心食堂’，不仅在家门口就能吃到美味可口的饭菜，邻里之间还能在一起吃饭聊天，感觉特别好。”
自“初心食堂”运营以来，该社区积极发动社会力量，动员党员干部、共建单位、爱心企业、慈善人士、志愿者共同参与，采取集中制餐、就近就餐和助送相结合的方式，为辖区老年人提供爱心助餐服务，解决了辖区独居老人的就餐难题。
扎兰屯市综合考虑辖区内老年人口规模、助餐服务需求、服务半径等因素，鼓励“餐饮企业+助餐服务”模式，支持符合条件的餐饮企业运营老年食堂、老年助餐点，开展专业配餐，依托现有经营模式和菜品，推出长者优惠菜谱、科普健康饮食小知识等项目，为辖区老年人提供便捷、营养、实惠、科学的餐饮服务，满足老年人就近、便捷、优质的就餐需求。2024年新增27个老年助餐点，依托餐饮企业建设3个，进一步提升了助餐服务供给。全市各旗市区积极发展多种助餐模式，发挥各主体区位、功能、管理、人员等方面的优势，因地制宜因势利导多样化推动助餐服务行动高效开展，全市多家餐饮企业加入老年助餐行动，有效填补了老年助餐设施盲区。
物业公司+助餐服务 打造“小区里的食堂”
走进陈巴尔虎旗巴彦库仁镇巴彦社区公租楼小区的爱心食堂，干净整洁的用餐环境映入眼帘，随处可见的暖心提示也让老人们的就餐变得更加便捷。随着一盆盆热气腾腾的饭菜出锅，食堂里也陆续迎来了前来用餐、打饭的老人们。陈巴尔虎旗发展“物业公司+助餐服务”模式，充分发挥物业常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，降低助餐服务的社会成本。在巴彦库仁镇廉租楼内依托物业公司运营巴彦社区爱心食堂，也是该旗首家“物业公司+老年助餐模式”的老年食堂，为老年人提供助餐、送餐服务，自运营以来解决了部分空巢、高龄、失能等特殊困难老年人的“吃饭难”问题。
做好助餐服务，不仅要让老年人吃饱饭，更要让老年人吃好饭。呼伦贝尔市各级民政系统多措并举，在老年助餐机构的运营、服务和监管上持续发力，坚持有偿服务，结合当地经济发展水平和财力状况，根据老年人经济困难程度、失能等级等情况，对享受助餐服务的老年人给予差异化补贴，持续放大社会效益，让老年助餐服务既“暖胃”更“暖心”，为老年人幸福生活持续“加码”。
社会组织+助餐服务 探索“邻里间的味道”
“餐厅里的饭菜荤素搭配均衡，看着就很有食欲！”“我们年龄大了，买菜、做饭确实吃力，现在不用动手就能吃上热乎饭，真是太方便了！”老人一边挑选喜欢的饭菜，一边开心地和工作人员聊着天。鄂温克族自治旗安门社区“一老一小”惠民食堂由社会组织运营，为满足老人堂食需求增设送餐服务，创新研发使用简单易操作的小程序、二维码卡片，为老年人提供价格优惠、品种多样、营养均衡的就餐服务，让老年人助餐补助、订餐、送餐服务等更加方便快捷。同时在节庆日期间开展睦邻美食分享活动，共同品尝美食佳肴，增进邻里感情。
2024年全市各地积极培育优质服务品牌，择优引进第三方专业机构运营老年助餐服务机构，进行标准化建设、规范化管理、智能化服务，大力推进助餐服务品牌化、连锁化、规模化运营。
一人、一碗、一勺、一筷，看似是民生小事，实则增添了城市的温暖底色。呼伦贝尔市将始终坚持以念兹在兹的为民情怀，深入贯彻落实党中央关于“构建高水平社会主义市场经济体制”的要求，增强运用市场规律，以市场化思维推进工作能力，更多提升经济发展水平、社会治理水平、服务群众水平，积极应对人口老龄化，不断创新探索互助养老服务新模式，努力让发展实绩更有温度，让民生答卷更有厚度。
（韩朝乐门 苏佳丽 靳黛）
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