“工器具要整齐摆放，每日使用前都要确保工器具没有破损并且在试验期内。”近日，在海拉尔供电服务中心松山供电所安全工器具室，指导员高崇泽正在对安全工器具进行抽查。
基层供电所是服务电力客户的最前沿，更是保障电力安全稳定的重要阵地。为此，海拉尔供电服务中心将“基层党建与业务深度融合”列为重要课题，充分发挥供电所指导员的辐射作用，通过以身作则提升广大职工的政治素养和专业素养，以便将党的政治优势深度嵌入到实际工作中。
日常工作中，合格的安全工器具室保证现场作业人员人身安全的必要前提。2025年，松山供电所指导员高崇泽把安全工器具的日常管理和维护工作作为安全生产的重要环节来抓。结合日常所站派工单内容，高崇泽不定期对绝缘操作杆、绝缘手套、验电器等安全工器具的外观进行抽查，重点检查部分有无破损、裂纹、老化、绝缘层脱落等问题，累计检查12次。此外，高崇泽还逐一核对备品备件，确保做到“账、物、卡”三相符，从源头杜绝不合格的工具“流入”作业现场，为向“三违”开战筑牢一道牢固防线。
将党的政策精神深入贯彻到基层每一名员工是指导员义不容辞的责任。自2025年全国两会后，习近平总书记亲自谋划学习教育主题，确立从两会后至7月份，在全党开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育。高静宇作为木兰供电所指导员，深知要紧跟时事，将党的路线方针政策真实有效地宣贯到基层。为此，他组织全所人员自行开展中央八项规定精神宣贯学习，从遵守廉洁底线，组织观看警示教育片的方式当好基层单位政策理论的“宣讲员”。
宣讲过程中，高静宇坚持分类指导，积极推动各专业的问题解决，结合各自岗位剖析廉洁风险点，增强拒腐防变能力。同时，高静宇鼓励所有工作人员自觉接受客户监督评判，在人员、车辆轨迹日常管理及供电服务工作上学有所思、学以致用，保证此次培训能学有质量、查有力度、改有成效。
让基层党建工作真正引领网格化管理，必须以解决客户实际需求为导向，将群众满意的标准作为检验基层党建工作开展情况的第一道门槛。龙辰供电所管辖面积有一部分涉及城乡接合区，长期以来，每当农户需要用电咨询或突发故障时，仍然存在依赖客户报修、无法精准联系到台区网格员等情况，服务有时仍处于被动状态。
面对上述问题，龙辰供电所指导员付志峰提出“靠前服务+数字化”工作模式，统计分析曾经拨打过故障报修电话的客户区域及用电设备信息，根据拨打电话的频次制定区域走访时间表，组织台区经理对客户区域开展设备巡视和靠前服务走访，累计走访21次，解决客户实际问题34余处，最后以“日统计、周推进、月总结”的方式检验服务成效，也为后续的春耕春灌打好坚实的用电基础。
友好供电所指导员范继富认为，小区物业人员与供电所的高效联动，反馈出的结果必然是“1+1＞2”。为更好地给用户提供电力服务，范继富汲取“党建+投诉压控”成功经验，带领台区经理构建属地供电所“前端接单”、供电所“后台支撑”的服务模式，逐步将“一站式”服务端口接到用户门前。
服务过程中，范继富充分利用“物业人员能与居民充分交流、观察和反馈业主最真实想法”等优势，与海尚牧歌物业人员广泛收集小区住户最关心、最需要解决、最迫切的用电问题，根据问题重要程度制定处理计划，通过倒排计划的方式累计处理各项用电咨询和问题46余次，同时在推广网上国网app期间，范继富同步开展安全知识宣传，不断提升供电安全和优质服务透明度，始终以更广泛的渠道、更丰富的形式，增强用户用电体验感。
不让“客户等电”，加速“电等客户”，优化电力营商环境需要一步一个脚印踏踏实实地走。在业扩报装处理过程中，绿园供电所指导员董文哲细分客户群体和用电性质，积极推动业扩报装向“客户需求”靠拢。
在与客户日常沟通中，董文哲根据客户用电需求的多样性、差异性，组织台区经理以提前介入方式主动与客户对接，引导客户在正式报装前把准备工作完成，尽量缩短报装送电周期，同时全程监督办电过程中的服务质量，全力保证“前期需电、中期办电、后期送电”闭环管控。
基层党建的核心工作，就是发挥好战斗堡垒作用，推动改革发展、努力完成好本单位担负的任务。2025年，海拉尔供电服务中心将持续推进基层党建工作与业务互相促进，努力平衡好“学”和“做”的比例，将“以学为主”向“学做结合见成效”倾斜，坚持为民惠民，努力提升优质服务水平和配网建设能力，始终将专业工作完成质量作为检验基层党建工作的重要标准。（赵丹 卜庆欣 姬磊）
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