随着旅游季的日益临近，额尔古纳市市场监督管理局立足本职、靠前服务，以“监管+服务”双轮驱动，全面启动文旅市场秩序提升行动，为全市文旅产业高质量发展筑牢安全底线，注入市场活力。
筑牢食安防线
严管餐饮市场
4月份以来，额尔古纳市市场监督管理局以景区及周边餐饮单位为重点，开展食品安全全链条检查，全面完成拉布大林地区餐饮服务商户排查工作。针对“3·15”曝光的连锁餐饮隐患，抽查16家餐饮连锁店，建立“问题清单”销号制度。同步加强价格监管，严查“阴阳菜单”“天价鱼”等乱象。截至目前，检查经营商户110余户次，出动执法人员200余人次，对经营者在经营过程中明码标价不规范等问题进行了当场责令整改。
“既要让游客感受美味的食物，更要守护好他们的健康。”额尔古纳市市场监督管理局食品安全股股长汤思佳表示，下一步将推出明厨亮灶示范街创建计划，推动餐饮服务透明化、标准化。
优化民宿服务
创新审批模式
面对旅游季前民宿营业执照办理高峰，额尔古纳市市场监督管理局创新推行三办服务——材料不全指导办、特殊需求延时办、线上申请帮代办，4月份以来累计办结民宿登记业务83件，审批时效压缩40%。依托《呼伦贝尔市市场主体登记管理条例》，简化住所证明要求，对农牧区民宿实行“一址多照”备案管理。目前，莫尔道嘎镇、蒙兀室韦苏木、恩和俄罗斯族民族乡等旅游重点区域的民宿已全部持证上岗。“从提交材料到拿到执照只用了两天！真是太方便快捷了”新晋民宿经营者崔女士点赞道。
据悉，额尔古纳市市场监督管理局还将联合文旅部门制定《民宿星级评定标准》，推动行业从“数量增长”向“品质提升”转型。
强化市场监管
推动品质升级
额尔古纳市市场监督管理局以景区特产店、文创集市为靶向，严查虚假宣传、计量作弊等行为，累计检查涉旅商户610户次，责令整改明码标价不规范等问题。针对低价游陷阱，建立旅行社双随机抽查机制，重点核查合同签订、行程履约等情况。同时，创新推出乡镇交叉互查模式，组织基层执法骨干开展异地督查，破解熟人社会监管难题。
随着滑草、轨道车等旅游新业态项目陆续开放，额尔古纳市市场监督管理局联合应急、交通等部门启动体检式安全督查，要求运营单位落实设备日检、应急演练等制度。针对网红白桦树汁等特色产品，推动建立地理标志认证体系，严控原料采集、加工包装全流程质量，额尔古纳市市场监督管理局相关工作人员介绍道：“未来还要搭建新业态智慧监管平台，实现风险实时预警。”
作为“中国·列巴之乡”，额尔古纳市市场监督管理局对300余家列巴生产作坊开展提质行动，要求设立专区销售、公开质量承诺，并严查篡改生产日期等行为。同时，联合额尔古纳市文化旅游体育局策划“中国·列巴之乡”品牌推广会，推动传统美食向旅游商品转化。“我们要让每一块列巴都承载着额尔古纳的诚信与匠心。”额尔古纳市市场监督管理局食品安全股股长汤思佳表示。
“文旅产业的高质量发展，需要‘放管服’的辩证统一。我们既要当好守门员，严厉打击违法违规行为，维护公平有序的市场环境，又要做服务员，通过简化审批、靠前指导等方式，为市场主体减负松绑。特别是在旅游旺季，我们将实行‘白+黑’‘5+2’的巡查机制，确保游客诉求第一时间响应、问题第一时间处置，让每一位来到额尔古纳的游客都能感受到规范与温度并存的营商环境。”额尔古纳市市场监督管理局执法大队大队长朱金刚说道。
从准入便利化到监管精细化，从秩序规范到品质升级，额尔古纳市市场监督管理局正以绣花功夫织密文旅服务保障网。随着额尔古纳河右岸区域品牌建设提速，这座边陲小城的文旅产业，将在规范与创新中绽放更耀眼的光彩。
(王蕾 裴月忠)
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