通辽市住房公积金中心业务大厅获国家级表彰

　　近日，通辽市住房公积金中心业务大厅被住房和城乡建设部办公厅通报表扬为“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动2024年度表现突出集体。从小小的办事窗口到群众安心、信赖的“民生之窗”，通辽市住房公积金中心走出了一条“惠民”“暖心”的改革之路。

　　如今，走进通辽市住房公积金中心业务大厅会发现，窗口已全部升级为综合服务窗口，群众在办理缴存、提取、贷款等业务时，可在同一窗口有序衔接、高效办理。 更便利的是，家门口的银行网点挂上了“公积金便民服务旗舰店”标牌，原本需要跑政务大厅办理的业务，现在在家门口就能办理，这种“金银合作”新模式已在主城区建成7个服务点位，形成“十分钟便民服务圈”。

　　改革成效体现在数据中：97.3%的满意度创历史新高、上门服务150余次、延时服务累计超300小时、日均百余件的业务量……一组组数字背后，是工作人员始终如一的服务和坚守。数字化变革成效同样喜人。通辽市住房公积金中心聚焦已开通的线上业务，重新优化办理流程，部分提取业务实现“申请零材料、审批智能化、资金秒到账”。为优化沟通渠道，精心策划并开通了“通辽市住房公积金”官方抖音账号与微信视频号，定期开展政策解答直播，业务办理高峰期时，直播在线人数达到了3万余人。（王虹燃）