政务服务这扇“窗口”，折射出的不仅是工作人员的办事效率、服务态度，更是政府机关的为民初心。不断提升政务服务效能，既能为市场主体注入信心，激发市场活力，又能切实增强群众的获得感、幸福感，对推动内蒙古经济社会高质量发展意义重大
不久前，呼和浩特市2025年幼升小、小升初报名工作中，家长们在“蒙速办”APP的“教育入学一件事”专区，指尖轻点完成信息提交，就能轻松完成线上报名流程。这份便捷的背后，是教育、公安、民政、人社等多部门打破数据壁垒，实现户籍信息、不动产权证、居住证等关键数据的共享互通，同时精简办事流程，让入学报名化繁为简。
“教育入学一件事” 的成功实践，是内蒙古推进“高效办成一件事”改革的缩影。近年来，内蒙古各级各地采取了一系列扎实有效的举措，持续深化“高效办成一件事”改革，不断推动政务服务提档升级、提质增效，取得了丰硕成果。无论是企业迁移登记、企业数据填报，还是就医费用报销、申请公租房，内蒙古让一件件关乎企业和群众切身利益的“关键小事”，实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”，显著提升了办事效率，改善了民生服务体验，赢得了企业和群众的广泛好评。
优质高效的政务服务，是打造服务型政府的应有之义，更是践行为民服务宗旨的生动体现。在区域竞争日益激烈的当下，政务服务水平的高低，直接关系到一个地区的营商环境优劣和经济社会发展活力。不断提升政务服务效能，既能为市场主体注入信心，激发市场活力，又能切实增强群众的获得感、幸福感，对推动内蒙古经济社会高质量发展意义重大。
政务服务这扇“窗口”，折射出的不仅是工作人员的办事效率、服务态度，更是政府机关的为民初心。呼伦贝尔市推出 “一件事一次办”套餐服务，围绕企业和群众高频办理的事项，将多个关联事项进行整合，形成标准化的办事流程；巴彦淖尔市临河区全面推行进驻政务服务中心的审批事项“综合一窗受理”，对7个重大项目、305个项目进行全流程帮办代办；鄂尔多斯市准格尔旗将企业开办时间压缩至0.5个工作日内，高效办理企业落户，极大地激发了市场活力。这些生动实践充分证明，高效便捷的政务服务是推动经济社会高质量发展的重要保障。
“高效办成一件事” 绝非单个部门的单打独斗，而是需要多部门协同联动，将分散的单项事整合为企业和群众视角的“一件事”，真正实现“最多跑一次”，最大程度利企便民。“高效办成一件事”直指当下政务服务的堵点和痛点，体现了以人民为中心的服务理念，要求各职能部门必须做到换位思考，从企业和群众的视角找准政务服务的短板和改革创新的发力点。各地各部门要主动靠前、提早谋划，深入基层、深入一线，切实掌握企业和群众的所思所想所盼，让政务服务更贴合实际需求。
创新是深化 “高效办成一件事” 改革的核心驱动力。当前，随着互联网技术的飞速发展，“数据多跑路、群众少跑腿”早已从愿景变为现实。持续巩固和深化“高效办成一件事”改革成果，各地各部门要紧跟数字化时代步伐，熟练运用人工智能、大数据等前沿技术，主动倾听企业和群众诉求，加大资源整合力度，打破部门间的数据孤岛和信息壁垒，加快推进一体化政务服务平台建设，以科技赋能政务服务，切实为群众办实事、办好事、解难题。
政务服务没有最好，只有更好。“高效办成一件事” 的改革实践，让百姓办事更顺心，企业发展更安心，也为高质量发展注入强大信心。锚定民生需求靶心，持续拉紧改革之弦，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让政务服务有速度更有温度，就定能以更高水平的政务服务凝聚发展合力，为谱写中国式现代化内蒙古新篇章提供坚实支撑。 (袁宝年)
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