根河市惠企政策精准直达切实助力企业发展

　　为企业办理业务

　　根河市以“六个行动”为抓手，聚焦激发活力，提升助企质效，积极构建优质高效服务市场主体的政务服务环境，推进惠企政策“精准推送”，切实增强为企服务水平。

　　根河市印制《根河市惠企政策汇编（2025年版）》，开展“送政策进企业”活动，组织工作人员深入森工公司等企业进行惠企政策宣传活动，开设惠企政策服务专栏，为企业提供政策解读、申报指导等全流程跟踪服务，推动线上线下渠道融合，逐步实现惠企政策“精准推送”。同时，围绕审批、政策、法律、金融、人才等企业高频需求，梳理涉企服务事项清单，整合行政审批、公共服务、市场服务惠企政策、知识产权、信用修复等政务服务功能，将企业关心的涉企“一件事”、工程建设项目审批制度改革、根河市政公共服务等领域的事项纳入覆盖范围，调整编发《企业服务专区涉企服务事项清单》，对列入清单的事项通过人进、事进、网进相结合的方式，在企业服务专区集中提供服务。

　　根河市丰富企业服务专区功能，加强政务服务大厅企业服务专区软硬件建设，整合办事区块，优化窗口布局，打造集咨询引导、业务办理、企业接待、会商联审等功能于一体的企业服务专区，设立政务服务会客厅，提供“一站式”“会客厅”模式的线下服务。不断畅通政企沟通反馈渠道，通过政务服务平台、“好差评”系统、12345政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口、“诚信建设投诉窗口”等渠道收集企业诉求，对企业办事过程中遇到的堵点难点问题，完整登记《“诚信建设投诉”窗口工作台账》《“诚信建设投诉”受理登记表》，组织进驻部门，开展“政企面对面”座谈会，梳理企业合理诉求，建立问题清单、责任清单，一件一件盯紧办理，为企业提供更加优质、高效的服务。

　　为健全企业服务专员队伍，拓宽助企纾困解难渠道，根河市统筹协调各行政审批部门主动靠前服务，实行会商会审、一企一档、领导包联、专人负责等工作方式，结合工作实际，制定《帮您办代办帮办服务专员管理制度》，成立专职代办员3人、其他部门代办员53人的“帮您办”工作队，为企业提供全程帮办代办服务。截至目前，已帮助企业解答咨询500余次，为全市24个重点项目开展前期指导服务，开展涉企帮代办服务32次。

　　根河市将持续聚焦企业发展需求，推进常态化助企纾困工作，摸排企业困难诉求，靶向施策、精准发力，激发企业活力和创新潜能，全力破解企业发展难题，让助企行动落地落实见效。

　　（刘彦鹏）