用“三心”解锁工会服务新密码

　　在构建和谐社会、和谐劳动关系中，工会发挥着重要作用，新时代下，工会工作面临者着新的机遇和挑战，只有坚持“三心”——真心、细心、匠心，才能精准地满足职工需求，为职工提供更优质的服务，真正成为职工信赖的“娘家人”。

　　真心是工会服务的底色。职工群众关心的事、操心的事就是工会服务工作的方向。进入新时代，工会要适应职工群众对美好生活的向往，与职工同频共振，了解职工的疾苦与欢乐，为广大职工提供具有工会特点的普惠性、常态性、精准性服务，切实提升职工群众的获得感、幸福感、安全感，这样才能更好地凝聚职工。

　　细心是工会服务的基石。基层工会干部要不断探索服务新模式，特别是针对新就业形态劳动者、农民工、城市困难职工等群体，充分考虑到不同年龄段、不同岗位的职工需求，例如美团外卖、快递员等更多的是需要休息、充电的地方，环卫工人更多的是需要遮护场所等，工会通过提高服务的针对性和精准度，把服务职工工作做得更具体更扎实更温暖。 

　　匠心是工会服务的动力。工会服务的生命力，不在于形式上的“标新立异”，而在于能否以“用户视角”穿透表象，将服务触角延伸至职工生活工作的毛细血管。在组织职工技能培训时，不再限于传统模式或者传统行业，应在新兴行业中开展，借助于新媒体、新技术更好地做好宣传，让培训更具有吸引力；在开展文体活动时，应把握当代青年职工喜爱的有趣项目，从而更好地激发职工参与热情。这种“按需上菜”的服务模式，让服务更懂职工、更有温度、更有成效。

　　最好的服务，是让你感受不到服务的存在，却时刻被温暖包围。新征程召唤工会组织新作为，用“三心”解锁工会服务新密码，致力构建一种让职工“近者悦、远者来”的良性生态，让幸福成为基层工会最温暖的底色。（文/包丽娜 通辽市委网信办推荐)