巴林右旗： 政务直播云端开讲 “屏对屏”沟通暖民心

　　近年来，巴林右旗积极探索党建引领政务服务新模式，创新搭建政务服务直播间，依托新媒体平台开展政务直播，成功实现政务服务从“窗口问”向“在线答”转变，切实提升了服务便捷性与群众满意度。

　　在巴林右旗政务服务直播间，两名政务讲解员以通俗易懂的语言，围绕涉农涉企热点业务展开深入解读。他们不仅帮助群众解读政策内容、熟悉办事流程、解决实际操作过程中遇到的难题，还重点介绍了“视频办”便民服务，借助远程辅助操作功能，全程指导群众完成业务申报、材料上传等流程，真正实现从咨询到办结的“屏对屏”服务，让“家门口办大事”成为现实，推动“少跑腿”成为常态。

　　“看完线上直播后，我对业务的办理流程、审批材料了解得更清楚了，对我帮助太大了。”查干沐沦苏木呼特勒嘎查牧民格日乐的话语道出了群众对政务直播的认可。

　　通过政务直播，有效解决了群众在掌握政务服务新政策、新法规时存在的“时差”问题。每次直播结束后，直播团队都会深入分析直播数据，年初以来，梳理热点问题170余个，收集网友意见建议30余个，并根据征集到的意见精准确定下次直播主题与内容，形成“直播—反馈—优化”良性循环，持续推动政务服务提质增效。

　　“我们通过搭建政务服务与群众的实时互动空间，以‘云端互动’深化‘数据多跑路、群众少跑腿’改革。截至目前，政务直播已开播233场，有效提升了办事效率，让群众有事看视频、不用跑大厅，切实感受到流程更便捷、服务更暖心。”巴林右旗政务服务与数据管理局局长王维国表示，此举充分发挥了新媒体优势，让群众平等享受到无障碍政务服务资源。（于红璇 金玲）