2025年8月27日，《法治日报》第8版刊发题为《从“最多跑一次”到“一次不用跑” 鄂尔多斯用“智慧”打破壁垒让车驾管业务“指尖可办”》的文章，报道了从“主动办”到AI审核，从无纸化到全流程网办，从“最多跑一次”到“一次不用跑”……鄂尔多斯车管所用一个个惠民举措，诠释着“人民满意”的深刻内涵。
报道如下：
《法治日报》（2025年8月27日8版）
“点击‘确认呼叫’，系统就会自动拨打车主电话办理免检合格标志、驾驶证期满换证和超龄降级等5项业务。”近日，内蒙古自治区鄂尔多斯市公安局交管支队车管所网办中心业务员忙碌着办理全国首批推出的车驾管“主动办”服务。随着智能外呼系统发出提示音，2025年4月24日这项上线4个月就办结1万多笔业务的创新服务，让在场人员直观感受到“服务找人”的便捷。
近日，《法治日报》记者走进鄂尔多斯车管所，感受智慧车管带来的变化。据介绍，该所178名民辅警肩负着全市105万辆机动车、95万驾驶人的车驾管服务重任，日均业务量近5500笔，年均达130万笔。该车管所深耕智慧车管领域，以“专业+机制+大数据”助力公安机关新质战斗力提升，交出了车驾管“减量控大”考核长期稳居全区第一和群众满意率始终保持98%以上的亮眼答卷，连续三届获得“全国一等车辆管理所”荣誉。
走进警邮合作AI牌证智递梦工厂，引入的全国首批牌证自动识别、匹配、打印、封装流水线正在紧张工作，从出牌证到完成精准邮寄仅需3分钟，工作效能较之前提升70%。
《法治日报》记者在沉浸式数智车管所里看到，考生在智慧自助考试区随到随考，新能源号牌和传统能源自助制作机前群众扫码即取，驾驶员三力测试机已为500多位老人提供便利……最引人注目的是智能导服机器人“小E”，它与DeepSeek深度融合，已为超10万人次提供业务咨询，而AI号牌自助领取区通过取件码精准匹配，让“号牌等人”成了新常态。图书阅览区2000余册书籍通借通还，简餐打卡区20多种餐品解决就餐难题，细节处尽显“暖城”温度。
在交管12123网办指导区里，鄂尔多斯智慧车管程序的灯箱界面格外醒目。扫码即可查询全市285家服务网点信息，一键导航直达就近网点。党建文化长廊里，“赤心铸魂，匠心为民”品牌熠熠生辉，作为“全国巾帼文明岗”“全国交警系统党建带队建示范单位”“全国公安机关成绩突出集体”“全区公安机关最强党支部”和“内蒙古自治区坚强堡垒模范支部”，鄂尔多斯车管所2021年至今队伍“零违纪”、车驾管队伍“零黄牛”“零非法中介”“三零”目标，营造出风清气正的车驾管环境，让群众花最少的时间、最小的精力就能舒心把事办妥。
全区首家公安“车管大脑”的屏幕上跳动着全市9个旗区分所、176处业务场所的实时画面。“管嫌疑、摸规律、定标准、考绩效”，对车驾管业务实行全链条监管。机动车检测站信誉等级赋色监管系统将97家检测站分为四色管理，群众可按需选择；国内首家大型车辆年检信息AI智能审核系统，让审核时间从8分钟缩减至2分钟，工作成效翻倍。
国内首家沉浸式驾考体验中心，智慧考场将驾考理论考场、AI智能培训、共享练习区、自助出证等系统串联，驾考学员完成安全文明常识考试后，30秒就能从智能制证设备中拿到“驾驶证”。“就像玩游戏通关一样顺畅！”刚领到“驾驶证”的大学生小王指着领取“驾驶证”电子签名打卡影像系统连连称赞。
作为公安部新车上牌“一件事”试点城市，鄂尔多斯实现了“提车即查验，买车即挂牌”。“专人引导方便又省时，点赞！”前来办事的群众高兴地向记者说道。
从“主动办”到AI审核，从无纸化到全流程网办，从“最多跑一次”到“一次不用跑”……鄂尔多斯车管所用一个个惠民举措，诠释着“人民满意”的深刻内涵。当智慧与温度在这里交融，车驾管服务正迈向更高效、更贴心的新境界。
制作：孙春霞
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