从航站楼到市区医院，一条融合草原文化与现代健康理念的交通纽带悄然成型，诠释着“出行即服务”的真正内涵。
近日，呼和浩特机场正式推出“敕勒行-健康专线”交通出行服务项目，覆盖市区各大医院等市区主要区域与机场间的双向运输，有效缩短旅客出行时间，致力于满足旅客多元化出行需求。这一创新举措为全国机场优化出行服务提供了新的探索思路，标志着呼和浩特机场在提升交通服务质量、打造差异化运输品牌方面迈出关键一步。
“敕勒行”健康专线用车
关注旅客需求，打造差异化服务新体验
针对旅客对高效、安全出行的迫切需求，“敕勒行-健康专线”精准破局，打造连接机场与市区医院等核心区域的差异化交通服务，全方位适配旅客出行场景。
健康专线服务设定清晰运营目标，准点率不低于98%、乘客满意度不低于95%、健康服务覆盖率要达到100%，以严苛标准保障服务质量。服务群体精准聚焦，既覆盖航空旅客，更重点关注健康敏感人群、老人、孕妇、残障人士等特殊群体，同时兼顾追求品质出行的市民，让不同需求都能得到满足。
“敕勒行”健康专线车辆内饰
专线采用30分钟点对点直达模式，快速解决旅客耗时痛点；车内配备空气净化设备与急救物资，守护出行健康；选用高端商务车型，搭配Wi-Fi、充电接口提升舒适感；支持线上预约与无接触支付，简化乘车流程。
票价设定亲民，15-25元/人次基础上，叠加优惠券、满减及儿童票优惠降低成本。此外，按需开通医院、高校定制线路，延伸至周边旗县构建 “旗县级航站楼”网络；依预约数据灵活调配高峰平峰运力，医院设3- 4个固定站点，其余区域上门接送，机场设专用上下客区，全方位提升旅客出行便捷度与获得感。
“敕勒行”健康专线路线服务覆盖范围
全方位推广策略，确保项目高效落地
项目开发了智能化系统，包括微信小程序预约平台，支持实时查询车辆信息。调度平台可实时监控车辆位置、客流数据，动态调整班次，优化车辆分配，提高运营效率。
项目通过政企合作模式，共建“城市健康交通示范项目”，争取政策支持。同时与本地医院、保险公司合作提供健康增值服务。推广策略采用线上线下相结合的方式，线上渠道通过机场小程序开通预约入口，嵌入“敕勒行”交通出行健康专线端口，让旅客足不出户就可以预定出行车辆，线下渠道在机场内站点及辖区不同区域设置广告牌、投放宣传资料等，后续还将探索联合航空公司、医院、酒店提供“机场+专线”优惠套餐。
呼和浩特机场还制定严格的服务标准与人员培训体系，驾驶员需通过健康服务、应急救护培训，掌握呼和浩特机场服务标准。客服人员需掌握多语言基础技能、标准化服务话术，提供行李协助、航班信息查询等增值服务。
“敕勒行”健康专线服务团队
创新突破，拓展非航业务新领域
2025年，机场出台了《呼和浩特机场非航业务全员营销奖励实施方案》，倡导“人人都是增收主体”经营理念。“敕勒行-健康专线”项目深度融合了呼和浩特当地的健康资源和交通出行服务，在非航业务全员营销领域迈出了坚实的一步。
该项目打破了传统机场交通服务的局限，不再是简单的“点到点”运输，而是提供了全方位、全流程的出行体验服务，是行业内首个融合交通出行与健康体验的创新服务，实现非航收入25万元，为机场非航空业务收入开辟了新路径。
敕勒行”健康专线乘车预约码
呼和浩特机场“敕勒行-健康专线”项目的正式上线，不仅提升了机场与市区间的交通服务质量，更创新性地将健康理念融入出行服务，为旅客提供了更加安全、舒适、便捷的出行体验，也将成为城市的靓丽名片。（ 张彦平）
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