近日，呼和浩特市行政审批和政务服务局联合市住房公积金中心，推动住房公积金高频业务全面进驻各旗县区政务服务大厅，至此呼和浩特市公积金业务可办网点由原来的7个增加为16个，为企业和群众打造更加便捷高效的“一站式”政务服务新体验。
“前几天为办理公积金业务，专门请了假，跑了一趟没办成。听说呼市政务大厅周末也能办这个业务，来了马头琴大桥这边的政务大厅，真能办，没几分钟就办好了，真心希望这样高效率的单位能越来越多”一位来自包头的首府新市民说。此次住房公积金高频事项进驻旗县区政务服务大厅，是我市优化政务服务流程、提升全市政务服务质效，让企业群众办事“一站可办，多点能办”为民办实事的具体实践。
精准对接需求，科学布局服务窗口。紧紧围绕群众“急难愁盼”，精准聚焦高频办理需求，服务窗口全面覆盖单位住房公积金缴存登记、个人住房公积金账户设立、住房公积金汇缴、正常退休提取住房公积金等29项公积金高频业务。企业群众除了可在市县两级公积金中心办理业务外，走进市县两级政务服务大厅，也可在“住房公积金”综合窗口享受“一窗受理、一站式办结”的便捷服务，真正实现省时、省力、更省心。
统一服务标准，持续优化服务体验。为确保公积金进驻业务“落地即稳、服务到位”，市行政审批和政务服务局以推进旗县区政务服务标准化、规范化、便利化为核心，系统统筹部署各项保障工作。目前，全市9个旗县区政务服务大厅已全部完成公积金分领域综合窗口设置，同步铺设专用业务网络专线，配齐专业工作人员与配套设备。工作人员严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，以专业、高效、规范的服务，切实提升企业群众办事满意度。
线上线下融合，构建双线服务体系。市行政审批和政务服务局始终坚持“线上服务便捷化、线下服务精细化”，不断强化“线上+线下”双线协同服务体系建设。线上依托政务服务平台，为企业群众提供清晰的操作指引与便捷的业务预约服务，减少线下等待时间；线下安排专人受理纸质材料，全程细致把控“咨询指引—材料审核—业务办结”全流程细节，确保服务无死角。同时，各旗县区政务服务大厅均配备1台公积金自助终端设备，可提供查询、办理等22项服务，进一步拓宽服务渠道，有效提升群众办事的体验感与获得感。
呼和浩特市密切关注企业群众需求，持续优化营商环境、不断在拓展政务服务广度与深度上下功夫，努力为每一位市民和企业提供更有温度、更有速度的优质政务服务，让政务服务改革红利惠及更多群体。（郑红梅）
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