通辽火车站温情护航学生返程路

　　随着全国各大院校陆续开学，铁路运输进入学生返校客流高峰周期。为保障学生旅客安全、便捷、有序出行，通辽火车站从购票服务优化、运力动态调配、现场暖心保障等关键环节入手，全力保障学生旅客平安有序返校入学。

　　购票服务优化上，自8月1日起通辽火车站全面启动学生旅客专属预约购票服务。呼和浩特方向是通辽地区学生返校重点方向，客流需求突出。为缓解该方向“一票难求”压力，车站向集团公司客运部提报运力需求建议，8月21日至9月9日，通辽至乌海西K2661次列车临时加挂2辆硬卧车厢与1辆软卧车厢，新增客运席位168个。据预测，8月23日至30日将迎学生返程客流最高峰，期间车站会根据实时客流变化，持续对北京、沈阳、呼和浩特等热门方向列车实施运力补强。

　　现场服务保障环节，通辽火车站推行“人力下沉”机制，将服务力量向旅客需求集中区域倾斜。车站统筹各科室骨干，组建4支“党员帮班组”，每组3名成员轮流在进站安检口值守，协助开展携带品查验、危险品识别工作。同时，依托“草原情服务团队”“蒙哥服务台”“雷锋岗”等服务品牌，细化服务措施。此外，车站团委还招募50名青年志愿者，在进出站口、候车室、检票口等关键区域提供“点对点”便民服务。

　　2025年暑运启动以来，通辽火车站客流运输平稳有序，截至目前，已累计发送旅客84万余人次，8月23日单日发送旅客达1.9万人次，创暑运新高。接下来，通辽火车站将持续关注学生返程客流变化，动态调整服务举措与运力安排，为学生旅客搭建安全、高效、温馨的返校通道，守护学子求学返程路。