“点单送课”为职工提供精准服务

　　“上班之余就能学自己想学的课，不用跑远路，还免费，咱职工总夸这些服务真是做到心坎里了！”在山东省淄博市沂源县，一场场“量身定制”的公益培训正走进机关、企业、乡镇，为忙碌在一线的职工们送上充实自我、点亮生活的“文化大餐”。（9月2日《工人日报》）

　　“职工想学什么，‘五好课堂’就送什么课到基层工会。我们就是要推出更多职工愿意上、方便上、免费学的课程。”沂源县工人文化宫主任杨丽丽介绍，目前根据职工需求，课程分为文化体育、艺术、健康和职业技能等四大类，总计17门课程。

　　开办公益性质的职工兴趣培训班，是提高职工职业技能、丰富职工业余生活的有效举措。沂源县工人文化宫采取“点单送课”的培训模式，更好地契合了职工需求，受到职工的由衷欢迎。

　　现实中，许多单位都在开展针对职工的讲座和培训。不过，不少讲座培训仍在延续“我讲你听”的传统模式。也就是说，单位安排什么内容，职工就只能听什么内容。至于这些讲座培训的内容职工是否需要、是否感兴趣，往往无人过问。这样的讲座培训，因为带有强烈的“要我学”意味，效果往往差强人意。“点单送课”则由“你讲我听”变成了“我点你讲”，职工由被动的“听众”变身为培训课的“点单人”。因为培训课程是职工感兴趣的内容，“要我学”也就变成了“我要学”，职工自然会用心听、认真学，学习效率也就顺理成章地直线上升。

　　“点单送课”为职工提供了精准服务，堪称将服务送到了职工的心坎上。笔者提两点建议。一是企业开办公益培训，有必要提前征求职工意见，即先让职工“点菜”，工会组织再精心“备菜”“上菜”。二是培训结束、职工品尝完“菜品”后，再次收集职工的反馈意见，不断总结经验，进一步提高培训质量。（余清明）