本网讯(草原云•内蒙古新闻网记者 特木其乎 通讯员 贾德京)异国他乡迷路了,语言又不通,这是一件十分苦恼的事。9月14日19时,呼和浩特市回民区中山西路车水马龙,一位外国游客因语言不通、方向难辨,急需帮助。商场工作人员发现其困境后,迅速联系中山西路派出所民警。
民警赶到现场后了解到,游客为蒙古国公民,会说少量英语。民警通过简单的手语交流安抚该游客情绪,同时启动涉外求助应急处置流程,结合商场监控轨迹,尝试联系其同行人员。经过多方查询与沟通,民警找到与该游客同行、且能熟练使用汉语的同伴。
在确认游客入住酒店地址后,民警开车将其送至酒店。受助游客十分感动,向民警表达了诚挚的感谢。