“家里暖气不热，不知道是啥问题，儿女又不在身边，可把我愁坏了！”近日，回民区环河街街道西茶坊社区居民王阿姨焦急地给社区工作人员打电话求助。考虑到王阿姨年事已高、行动不便，社区立即启动“帮办代办”服务机制，安排工作人员上门查看。
工作人员携带测温仪赶到王阿姨家后，仔细检查了暖气的阀门开关，确认阀门已全部打开。随后，他们用测温仪对客厅、卧室的温度进行了测量，并向老人了解了详细情况。经排查，问题根源在于暖气管道内积聚了空气，形成气堵，导致热水循环不畅。
找到症结后，工作人员一边耐心向王阿姨讲解排气原理，一边小心翼翼地拧开排气阀，直到排出的水流变得平稳且温度升高才关闭阀门。再次测温时，室内温度逐步提升。王阿姨拉着工作人员的手连连道谢：“太谢谢你们了，不用我跑前跑后，在家就把暖气问题解决了。”
接下来，西茶坊社区将持续关注居民供暖需求，通过网格群通知、上门走访等方式主动收集高龄、独居、行动不便等特殊群体的“代办”需求，及时对接供暖公司，全力保障居民温暖过冬。（祁晓燕）
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