本地特色商品持续涌入圆通速递分拣线。
顺丰快递工作人员正在对包裹进行分拣。
扫描机快速扫描并识别每个包裹。
距离“双十一”购物节尚有一段时间，电商直播间的预售热潮已提前点燃消费激情，我市快递行业随之进入“战时状态”。
面对持续攀升的货量压力，快递企业以科技升级为核心引擎，以本土资源联动为坚实根基，用精准筹备与硬核实力，筑牢商品从直播间到家门口的畅通路。
货量激增创高峰 本土特色商品成物流主力
走进内蒙古顺丰快递传化转运中心，自动化分拣线上的包裹如流水般快速流转，经过高速扫描识别后精准分流至对应的格口，整个分拣流程高效有序、忙而不乱。
事实上，包头快递行业的旺季序幕早在10月初便已拉开。作为服务包头及周边7个盟市的核心物流枢纽，内蒙古顺丰快递传化转运中心率先迎来业务高峰。“我们结合近三年‘双十一’数据建模分析，今年批量货物增长幅度预计达10%。”该中心经理毛峰表示，当前物流流向呈现“双向繁忙”特征：一方面，来自华南、华东、华北的家电、服饰、日用品等民生消费品，正通过干线运输涌入包头，满足市民“双十一”购物需求；另一方面，本地农牧民的生鲜牛羊肉、合作社的杂粮杂豆、制造业企业的特色产品，也正通过快递网络发往全国，两类货物同步进入流转高峰期。“我们不仅要保障市民‘买买买’的包裹及时送达，更要为本土农牧民、企业打通产品外运通道，这直接关系到他们的收益，责任重大。”
为应对货量高峰，我市各大快递企业提前部署，全面扩充一线操作、客服及跟单人员队伍，确保分拣、中转、派送、售后等各个环节人力充足，为物流顺畅运转筑牢人力保障。
科技硬核加码 智能升级破解效率瓶颈
应对物流“大考”，科技赋能是核心底气。今年以来，包头市多家快递企业加速推进智能化改造升级，在分拣作业、路由规划、末端配送、客户服务等领域加大科技投入，推动快递业务提质增效。
在内蒙古顺丰快递传化转运中心，10月份完成的设备改造已在旺季中凸显成效。“我们升级了全智能分拣系统和全自动小件分拣机，让蒙西地区货物分拣效率大幅提升。”毛峰介绍，作为西北地区规模领先的转运中心，这里承接了鄂尔多斯、巴彦淖尔、乌海等多地的货物运转任务，吞吐量年均增长10%～15%，智能设备的投入让货物吞吐能力大幅提升，为应对“双十一”高峰提供了坚实的硬件支撑。
在包头圆通速递转运中心，一车车包裹被快速输送至指定区域，扫描、分拣、装运各环节紧密衔接；无人快递车按照规划路线穿梭配送，大型货运车辆定时发车往返各地，全链条智能化服务确保企业平稳应对货量冲击。“目前已全面进入旺季，日均出港量稳定在5~6万单，其中本土特色产品贡献了大半货量。”包头圆通速递转运中心仓储经理郝峰介绍，连日来，本地企业生产的牛肉干、奶制品、红卫香皂等特色商品持续涌入分拣线，随着购物节热度攀升，这类本土商品的发货量仍在稳步增长。
“旺季来临前，我们已完成全流程设备的维护检修和自动化校验，通过设备升级提升运能，确保分拣、中转环节不卡壳。”郝峰强调，设备稳定运行是保障发货时效的基础，只有让每一台机器都保持最佳状态，才能在货量激增时实现高效运转，避免货物积压。
本土深度联动 多维举措夯实服务根基
除了内部能力升级，快递企业与本土产业的深度联动，成为包头市物流行业应对“双十一”的一大亮点。针对红卫香皂、奶制品企业等本地重点客户，圆通速递量身打造全流程服务体系，货物从揽收到发出全程留痕，专门安排专属跟单客服跟进售后事宜，确保每一件货物精准送达。
“考虑到发货量大时可能出现的破损、遗失等问题，我们提前定制专属包装，并与合作企业建立实时沟通机制。”郝峰介绍，一旦出现客人投诉或物流异常，双方能第一时间对接处理，既保障了本土企业的品牌口碑，也提升了消费者的购物体验，这种“提前预判+快速响应”的服务模式，让本地企业在“双十一”期间的产品外运之路更加顺畅。
物流通道的持续优化，为本土特色产品外运提供了更有力的支撑。今年以来，包头市开通包头飞往鄂州的全货机航线，大幅缩短了生鲜产品运输时间，最大限度降低牛羊肉等易损耗产品的运输损耗，成为我市鲜牛羊肉的“保鲜快线”。“近期，我们将根据市场需求持续加密货机航线，确保快递及时抵达。”毛峰表示，全货机的投入使用，能有效保障生鲜牛羊肉等产品的运输时效，让包头优质农特产品以最快速度送达全国消费者手中，助力本土特色产业高质量发展。
服务网络完善 多站点织密民生网
近年来，包头快递行业的服务网络持续完善，截至目前，全市共有9个快递品牌、32家快递法人企业、312个快递分支机构、109个邮政营业网点及789个末端网点；已建成传化快递物流园区、石拐物流园区2处市级园区，旗县集散分拨中心2处、共配中心3处、城边村共配点1处，实现行政村村级综合服务站点全覆盖，以旗县集散共配中心为核心的县乡村三级寄递物流体系。
随着快递行业创新活力的持续迸发，我市业务规模稳步增长，农村牧区居民也能享受到便捷的快递服务。同时，我市加快推进快递业与制造业深度融合，推动寄递企业对接重点稀土磁材企业，深度挖掘金鹿葵花籽油、红卫皂等特色产品外运需求，开通全货机航线助力产品出海。
这场全民参与的消费盛宴，既是快递企业年度业务量的峰值考验，更是检验其服务保障能力、支撑民生流通与本土产业发展的关键“大考”。随着智慧物流技术进一步下沉到末端站点、本土产业联动不断深化，快递行业必将成为推动城市经济内循环、服务民生福祉、助力产业升级的重要力量。
■短评
让物流既有速度也有温度
“双十一”的包裹洪流，考验的不仅是快递企业的运力，更是其服务民生、赋能地方的综合能力。包头快递企业的备战实践，跳出了“只拼时效”的单一维度，用“科技提效+本土共情”的组合拳，让物流既有飞驰的速度，更有扎根地方的温度。
科技是这场“大考”的硬支撑。从智能分拣系统破解蒙西地区效率瓶颈，到全货机航线为生鲜开辟“保鲜通道”，包头快递没有陷入“人力堆量”的被动，而是以技术升级实现“四两拨千斤”。这不仅意味着市民能更快收到网购商品，更让本土农牧民的牛羊肉等农副产品，得以跨越千里保持新鲜，让“家门口的好货”真正变成“全国人的心头好”，科技的价值在此刻具象为民生的获得感。
而真正让包头快递脱颖而出的，是其与本土的深度共情。快递不再是冷冰冰的运输环节，而是懂本土企业痛点、解农牧民难题的“伙伴”，既保障了“双十一”期间消费端的顺畅体验，更为本土产业发展注入了物流动能，实现了“消费旺”与“产业兴”的双向共赢。
“双十一”快递答卷证明，优质的物流服务，从来不是孤立的“快”，而是与城市发展、民生需求、产业升级同频共振的“活”。（李春燕 常静）
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