热点热评｜“宠”字里藏着的新温度

2025年11月06日 15:20 来源：内蒙古新闻网-草原云

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　　有细心网友发现，在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁，出现了带有“宠”字的绿色方框标识。12306客服人员称，“宠”字代表这列车可办理宠物托运服务，目前已有50趟列车标记了“宠”字。

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　　一个小小的“宠”字，丈量出的是公共服务的新温度。真正的现代化，不只是高铁速度更快、硬件设施更全，更在于服务理念的升级与人文关怀的渗透。把消费者的小麻烦当成大事情，这项服务的未来值得期待，这种理念的扩展值得点赞。（安华祎）

编辑：刘晓君

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