随着气温逐渐走低，供暖保障成为群众最关心的民生大事。目前，海南区供暖季已开启一段时间，居民家中温度是否达标？特殊场所供暖能否满足需求？面对降温天气，供热企业又有哪些应对措施？带着这些疑问，近日，海南区城市管理综合执法局、海南区供热公司工作人员与海南区融媒体中心记者组成联合探访小组，开展 “暖冬探温” 行动，随机走进居民小区、医院、学校、幼儿园等场景，实地检测室内温度，排查供暖问题。
联合小组先后来到康泰小区和仁和小区，走进居民家中，阵阵暖意便扑面而来，工作人员手持专业测温设备检测后发现，这些住户的室内温度普遍稳定在 22℃至 24℃之间。“挺暖和的，回家穿件秋衣就行。” 仁和小区居民笑着分享感受。除了居民小区，联合小组还重点走访了海南区人民医院、乌海市第十八中学、海南区第一幼儿园等公共服务场所，在医院儿童输液室内，测温显示温度为26.6℃，“这个温度对病人恢复很友好，既不会因过热导致不适，也能避免着凉。” 护士长介绍说，学校教室和幼儿园活动室的温度同样达标，分别为 22.5℃、24.5℃，为师生创造了温暖舒适的学习和活动环境。
在探访过程中，联合小组也遇到了个别住户暖气片不热的情况。“暖气摸着不热，也放了气但是没有什么好办法。”住在康泰小区的李义东说。供热公司工作人员立即对供暖设施展开检查，很快找到问题根源：“这是典型的‘气阻’问题，供暖管道内积聚了空气，导致热水循环不畅，暖气片自然就热不起来，这种情况在供暖初期比较常见。” 工作人员一边解释，一边熟练地打开暖气片末端的手动跑风阀，随着 “嘶嘶” 的排气声，浑浊的水流带着管道内的锈渣缓缓流出，直到水流逐渐变得清澈。排气作业完成半小时后，工作人员再次测温，发现暖气片表面温度已升至 34℃。“现在摸着暖气明显热了，屋里也暖和起来了，太感谢你们了！” 李义东的脸上露出了满意的笑容。
之所以能快速响应居民供暖问题，且多数区域供暖效果稳定，离不开海南区近年来“温暖工程”的持续推进。海南区始终将“温暖工程”作为头号民生工程，重点推进供热管网升级改造与智慧供热系统建设，从根源上提升供暖保障能力。在管网改造上，完成了5.6公里的一次网管道改造；对神华小区等10个小区进行了24.5公里的单元立管改造；为海南佳苑等6个小区改造14公里的二次网管道，并对银泰小区等17个小区的532台管道控制阀门进行总阀改造与更换 。通过这些改造，有效解决了老旧管网供热效率低下、跑冒滴漏等问题，大幅提升了供热管网的输送能力和稳定性。
若居民在供暖期间遇到室内温度不达标、暖气片漏水、管道堵塞等问题，可通过两种方式寻求帮助：一是拨打海南热力 24 小时服务热线 4026110，工作人员会及时记录问题并安排维修人员上门处理；二是查看小区单元楼内张贴的 “供热管家公示牌”，直接拨打对应管家的联系电话，管家将第一时间响应，为居民提供精准服务，确保每一户家庭都能温暖过冬。
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