“获得电力”是衡量地区营商环境水平的关键指标。我市始终将优化用电营商环境作为首要政治任务，锚定“蒙电优化用电营商环境示范区”和“蒙电优化用电营商环境标杆”建设目标，以“一年一台阶、五年大跨越”的韧劲，迭代推出“三新五优”“四个一心一e”“五电五优”等一系列创新服务举措，自2020年起，指标五年蝉联自治区营商环境评估第一方阵，成功打造一流用电营商环境的“鄂尔多斯样本”。
一张蓝图绘到底 久久为功结硕果
鄂尔多斯市始终坚持以简流程、降成本、压时限、优服务为核心，推动“获得电力”服务实现跨越式发展。
从全区首创网格化服务，到市域内率先实行“同城异地”办电和“一证受理”，再到打造网格服务2.0升级版并推行“互联网+”线上服务，实现服务从“线下跑”到“线上办”、从被动响应到主动融入的转变。
实现政企数据共享与联合审批“一网通办”，在全区率先推动“不动产登记+用电”联合过户一站式办理，创新实施业扩调度管理和服务“计件制”薪酬体系，标志着政企协同进入深度融合新阶段。
成立全区首家园区电力服务站，创新应用可研初设一体化和EPC管理模式，搭建“阳光业扩”平台，建成全区首个配电网“零”计划停电示范区，打造自治区首家“数字化供电所”和核心区“30分钟故障抢修网格圈”，供电保障能力实现质的飞跃。
锐意创新再突破 卓越服务启新程
鄂尔多斯市始终坚持以人民为中心的发展思想，大力推进用电营商环境建设，发布《提升“获得电力”服务水平优化用电营商环境5.0工作方案》，迭代升级推出30条举措，在多个领域取得突破性进展。
政企联动，实现“一件事一次办”新突破。深度融入地方数字政府建设，率先实现“接电工程选址选线确认意见一件事一次办”，推动9个旗区并联审批。组建市政公共服务联盟，推动营销2.0系统与不动产登记、蒙速办、工程建设项目审批等平台数据互联、业务互通，实现“公共服务+用电服务”一次联办。
强网筑基，打造坚强可靠智慧新电网。全年投资20.2亿元建设强网工程，构建“三横三纵”主干网架。开展“东康伊高可靠性供电核心圈”建设，自愈覆盖率达90%，供电可靠率达99.9%。同时，投资11.2亿元实施“温暖工程”，解决农牧区低电压、供电能力受限等问题。建成蒙西电网首批配网智能管控中心，实现客户报修“一张工单、一支队伍、一次办结”。
流程再造，推行“极简极速”新体验。发布《业扩全流程穿透式管理手册》，实现全要素闭环管控。针对小微企业和晶硅企业推出极简极速办电“套餐”，客户按需自主“点单”。实施业扩配套物资“供应商寄售”，创新引入物资储备定额管理机制，实现物资智慧供应。
主动作为，构建卓越服务示范新标杆。锚定“零投诉”服务目标，制定《12398能源监管热线转办投诉管理实施细则》，通过工单自动派发和“红黄蓝”三级预警，有效化解千余起投诉风险，12398热线属实投诉保持0件。全区首创园网、社网、村网“三网共建”融合服务模式，建成25个服务驿站，客户需求密度降至1.2件/百户，服务精准度大幅提升。
心系民生，兑现“用电无忧”新承诺。全力推进单电源高层小区双电源改造，打造“清零示范旗区”。自营充电设施月度利用率提升至12.5%，领跑集团公司。政企联动破解居民充电设施报装难题，在38个小区实现“一小区一证明”，3个小区实现充电设施报装“零证明”，切实解决群众办电“最后一公里”。
乘势而上再出发 续写发展新篇章
鄂尔多斯市“获得电力”服务的成功实践，源于三个“始终坚持”。始终坚持战略引领，蹄疾步稳强自身。以明确的示范区、标杆目标为牵引，保持战略定力，逐年迭代升级，确保工作连续性和前瞻性。始终坚持政企协同，双向赋能破壁垒。将电力服务深度嵌入地方治理体系，通过数据共享、审批联动，将“独奏”变为“合唱”，形成了优化营商环境的强大合力。始终坚持客户视角，软硬兼施提品质。对外以“网格化”“三网共建”实现服务无死角，对内以“业扩调度”“计件制”激发员工动能，同时以坚强智能电网为硬支撑，实现了服务体验与供电品质的双提升。
下一步，鄂尔多斯市将持续对标一流，以更加开放的姿态、更加创新的精神、更加务实的作风，持续深化用电营商环境改革，推动供电服务从“便捷”向“增值”升级，为鄂尔多斯地方经济高质量发展充电赋能。（孟兆）
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