兴和供电：发布防诈骗提醒信息获赞誉

　　“您好，为了保障用电客户财产安全，谨防上当受骗，请用电客户到供电企业指定的营业网点办理代扣电费手续和交纳电费。如有人上门收取欠费金额或接到电话、短信告诉您欠电费，让您转账汇款时请仔细查核对他的工作证件，记住工作证编号和姓名，拨打投诉电话95598仔细查问，以防上当受骗。”日前，兴和供电公司快响中心值班人员正在回复群众拨打的咨询热线。

　　近期，不断有市民反映：经常接到自称供电公司工作人员的电话，告知用户欠费，逾期不缴费就会停电；然后诱导用户转接人工服务，要求客户提供身份证号码等个人信息。

　　针对这一情况，该局高度重视，迅速行动，在各营业窗口、自助缴费点等显眼处，张贴温馨提示，明确电费的缴纳方式和渠道，对前来办理业务的客户进行口头防诈骗提醒。利用95598坐席人员受理客户信息查询、用电咨询等业务契机，告知客户缴纳电费要通过供电企业指定的营业网点办理，谨防上当受骗。此外,通过电视台、蒙电E家APP等方式，播发严防电费诈骗的温馨提示。同时，积极组织员工深入社区广泛宣传95598服务热线，提醒用户谨防电费诈骗，并耐心讲解电费缴纳知识，引导客户正确缴费。

　　截至目前，已化解客户交费风险2起，在维护客户切身利益的同时，维护了电力企业正常的经营秩序。（田泉）