在某小区门外，一名外卖骑手不断向经过的路人询问：“您好，您有门禁卡可以帮忙刷一下吗？”近日有媒体记者在多个小区调查发现，类似的场景每天都在上演，“帮忙开个门”成了许多骑手在门禁前的标配话术，也是他们每日完成“最后100米”配送的真实困境。
当前，外卖服务已成为城市生活不可或缺的一部分。然而，当外卖骑手风驰电掣抵达小区门口，却常被门禁阻隔，配送的“最后100米”变得漫长而艰难。门禁之困，实则是效率与安全的矛盾体现。对于外卖骑手而言，时间就是金钱，超时意味着投诉增多、收入减少。而业主们则担忧，放宽门禁会带来安全隐患，还可能影响小区的宁静与秩序。保安们夹在中间，左右为难，既要执行门禁规定，又要体谅骑手的难处。这种矛盾，不仅考验着城市的治理智慧，更呼唤着创新的解决方案。
面对困境，一些兜售门禁卡的灰色地带悄然滋生。这种行为不仅违法，更可能引发一系列安全问题。违法获取小区门禁信息并兜售门禁卡，不仅侵犯了小区业主的权益，也为不法分子提供了可乘之机，更凸显了解决外卖配送“最后100米”难题的紧迫性。
破解这一困局，需要多方协同，共同探索创新方案。针对大型社区，可以由平台企业与物业公司共同搭建内部二次配送机制，通过物业管理人员转运或引入无人配送设备，实现配送的无缝衔接。对于小型社区，则可以在物业协助下，由平台增设专属配送柜或指定放置点。除了新增配套，优化现有管理规则同样关键。物业不妨和平台联动，为骑手开通临时通行权限，比如骑手接单后生成限时二维码，扫码即可临时进入，物业后台同步记录轨迹，既省去人工核实麻烦，也便于追溯。
外卖配送“最后100米”的困局，不是一道无解的难题。只要平台、物业、消费者与骑手四方携手，以智慧和创新为钥匙，共同开启友好社区的大门，就一定能够找到平衡效率与安全的最佳路径，让外卖服务更加便捷、安全、有序。 （王琦）
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